Resumen Caso de Appex Corporation

Resumen Caso de Appex Corporation

Empresa fundada en 1968, cuya razón social era suministrar sistema de Información de gestión y Servicios de red interportadora a compañías de teléfonos móviles. Tras una fusión propiciada por Brian E. Boyle en 1984 con la empresa Lunayach Comunications, empresa especialista en diseño e ingeniería de redes de radio celular para compañías celulares, Appex pasó aser Appex, Inc., resultado de esta fusión la empresa amplía su cartera de servicios y pasa a ofrecer sistemas de información para la industria celular y sistemas de contabilización de riesgos para compañías de servicios financieros, sumándose la experiencia de LCC con la experiencia en sistemas comerciales de Appex, cambiando su razón social a Appex Corporation en mayo de 1989. En ese entonces erauna empresa pequeña de 25 empleados y 2 millones de dólares en facturación. En mayo de 1988, ingresa a esta compañía Shikhar Gosh al puesto de Director General, quien se especializaba en crear estructuras organizacionales en empresas emprendedoras, cuya primera impresión tras observar el comportamiento de los empleados fue que Appex necesitaba control y estructura. Para el año 1990 esta empresaera calificada como la empresa de alta tecnología de crecimiento más acelerado en E.U. por Business Week, con un aumento entre 1987-1990 en sus ingresos de un 1.600%, y un aumento de 25 a 172 empleados, 153 en nómina y 19 trabajaban por horas. Contrataban 10 empleados por mes en ese periodo.
El Sector de la telefonía móvil despego en E.U. para el año 1982, siendo establecidas las directrices parasu creación y estructura por la Comisión Federal de Comunicaciones. La telefonía móvil ofrecía alta calidad en servicios a una gran cifra de usuarios simultáneos, a través de teléfonos portátiles instalados en automóviles o de tipo portátiles. Este servicio estaba divido en 2 grupos de células contiguas, formada por un receptor, un transmisor y una antena las cuales abarcaban un radio de variasmillas cubierta por una estación base. La llamada se transmitía vía líneas terrestres o por un relé microonda (Centralita de Telefonía Móvil, MTSO), la cual controlaba el pase de una llamada de una estación base a otra, ya que ambas partes se desplazaban de una célula a otra. Este sistema hacia posible la utilidad de un teléfono celular fuera del área de sistema de casa permitiendo llamadas entredos operadores celulares, facturando la llamada y cargándola a la compañía del abonado , aplicando una tarifa superior por minuto que las usuales sin costo adicional en las dos operaciones, siendo más rentable que el servicio singular. Este sector de telefonía había incrementado sus cifras significativamente en E.U. entre el 1984 y 1995, llegando a tener casi 20 millones de abonados para final del1995. Este incremento se debió a la disponibilidad de teléfonos más ligeros y económicos, a la mejora de calidad en el equipo y servicio, incremento en la cobertura, de actividades de desplazamiento y mejora de la publicidad. En 1991, esta actividad representaba el 10% de los ingresos de abonados a telefonía Celular.
Los productos y servicios de Appex a portadores celulares consistían enfacilitar sus servicios para la gestión de sus clientes en su territorio o en lugares de paseo. Tras la fusión con Lunayach Comunications, Appex se dividía en 2 categorías: Servicios de interportadora (ICS), y Sistemas celulares de información de gestión, (IS) Siglas en ingles. ICS ofrecía servicios en línea directa para la gestión de información a los portadores para ofrecer servicios a los abonados;Un servicio de verificación nacional en línea para los portadores autorizar las llamadas de los paseantes; servicios financieros para establecer los cargos de llamadas entre portadores; sistema de direccionamiento a nivel nacional para ubicar errantes y de sus llamadas celulares al sistema.
IS Consistía en un sistema de software en línea que incluía otros tipos de información del cliente como...