Resumen Caso Works

Caso Works
Caso:
Se realizaría una reunión para el diseño de la estrategia de posicionamiento de Works es un programa que incluye hoja de cálculo, procesador de textos, programa de gráficos, base de datos y programas de comunicación. A su vez, la importante opinión y sugerencias acerca de las sugerencias de los managers de diferentes países.
Temas a discusión:
1. Estrategia deposicionamiento de “Works” como “fácil de aprender” y “fácil de vender” para el hogar y el mercado de la pequeña empresa. (tentativa)
2. Rediseño de Works; a petición de otros países para hacer modificaciones para cubrir las necesidades de dichos mercados.
Puntos clave:
• Hacer pocos cambios en el software en todo el mundo, redujo el tiempo y el costo de desarrollar mayores versiones del productosoftware.
• El producto no funcionará en los diferentes países sin dichos cambios.
• El 41% de las ventas eran dirigidas a fuera de los estados unidos. (dato cuantitativo)

Hechos cualitativos clave:
• Categorías de microcomputadoras: 2 categorías, En 1986, la industria del software de microcomputadora fue más de $ 5 mil millones en ventas al por menor, con 14.000 empresas que ofrecen más de27.000 productos diferentes en todo el mundo.
• Competidores principales en el mercado de software del microordenador: Lotus, IBM y Apple.
• Estrategia de marketing internacional: Microsoft fue el primero en entrar a otros países con lenguaje local, a su vez se alió con otras compañías de Europa y Asia convirtiéndose en líderes en estas zonas.
• Perfil financiero: Los analistas reconocieron aMicrosoft como una compañía buena y en alto crecimiento, sobre pasando las ventas de Lotus hacia el 87.

• Segmentación del mercado del software: Cuatro dimensiones para el análisis de segmentos de software:
1. El entorno de hardware de la computadora: Works creado para funcionar en las viejas y nuevas generaciones de IBM.
2. La situación de uso: 4 segmentos de consumo de los clientes: empresa /profesional, casa / hobby, Científico / técnica, y educación. Cada una con características diferentes.
3. el nivel de las necesidades del cliente: dos tipos de clientes; amplitud de clientes: profesionales o directivos y clientes de profundidad: especialistas.
4. el país / la lengua. Localización: proceso de crear una versión en cierto idioma. Diferencias entre idiomas de jeroglíficos e idiomasde alfabeto significantes.
• Las diferencias en la posición competitiva de Microsoft y la imagen corporativa: adaptaciones en países donde lotus era líder, cada país con una imagen corporativa diferente, dependiendo de las necesidades de cada país.
• Diferencias en la importancia de los segmentos de mercado objetivo:
Sensibilidad de precio. Calidad vs precio (cada país tenía un conceptodiferente de visualizar el producto) también intervienen los canales de distribución.
Hábitos y costumbres. Escalas métricas diferentes, formatos de papel, tiempo y fechas.
• Para el diseño localizado en japon se creó un grupo separado con propios productos y software.
Hechos cuantitativos clave:
• Microsoft se convirtió en líder en Europa y Asia con ventas de $106 millones. Esto fue desafiadopor lotus con ventas de $67 millones.
• Hacia el año 87 aumentaron las ventas por línea de producto: software de sistemas y lenguajes = 53%; Software de aplicaciones = 37%; hardware y libros = 10%.
• Para las versiones localizadas en los Idiomas: francés, alemán, sueco, italiano, holandés, español y portugués- Para las versiones localizadas se estimó una inversión de $84,000 y $68 por unidad parala creación del producto.
Principales cuestiones a resolver:
1.-Fecha de lanzamiento septiembre 15 y un mes después la versión en inglés internacional.
Implicaciones:
• El lanzamiento en septiembre era estratégico por las compras de navidad.
• Se tendría el suficiente tiempo para pedir el producto y capacitar al personal.
• Razones fiscales de los compradores.
• Aumentaría el...