Resumen Clima Organizacional

Resumen Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las organizaciones: Eduardo Jorge Arnoletto

1. Resumen
El libro rescata la significación de la cultura organizacional, su relevancia y consecuencias para la vida de las instituciones, así como comportamiento organizacional, la motivación del personal y el clima laboral. La implementación de los cambios en las organizacionesdebe tomar los principales elementos de la realidad organizacional, siendo el desafió construir una política de lo colectivo donde el logro de los objetivos sea fundamentalmente alcanzado y compartido por la mayoría de sus integrantes.
2. Introducción
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En estas páginas nuestro propósito será presentar un breve recorrido por algunos de los temas centrales que se refieren a la cultura, al climainterno de las organizaciones, y a su impacto sobre el comportamiento de los integrantes, poniendo especial énfasis en instituciones que brindan un servicio sensible e importante a la comunidad. El recorrido comienza con el rescate de la significación de la cultura organizacional, su relevancia y consecuencias para la vida de nuestras instituciones y la de cada uno de sus integrantes. A partir deallí se esbozan, también sucintamente, otros tópicos considerados nodales como los relacionados con los modelos de comportamiento organizacional, la motivación del personal y el clima laboral.
El desarrollo y permanencia de las organizaciones depende, cada vez en mayor medida, de las personas quelas integran. En un entorno cambiante, la adaptabilidad y el aprovechamiento de las mejoresoportunidades por parte de las organizaciones, la racionalización de sus actividades y el incremento de su productividad, derivan de la capacidad de sus empleados y de su actuación cooperativa. Ante este panorama, se debe valorar la creatividad, la innovación, la flexibilidad, el trabajo en equipo, la calidad de la atención al receptor de nuestro servicio o producto, la auto-evaluación y su consiguientemejora continuada, la formación permanente y el gusto por el trabajo bien hecho, desde el convencimiento de que todo ello redundará en la calidad del servicio que presta la organización a su comunidad. La implementación de estos cambios, para que sea exitosa, debe nutrirse de una profunda e inteligente interpretación de la realidad, esto es, que tomando los principales elementos estructurales de larealidad organizacional, genere múltiples posibilidades de poner en marcha un proceso que gestione y administre el fortalecimiento y desarrollo de los actores internos. Las organizaciones siempre poseen una política de lo individual, pero el desafío es construir una política de lo colectivo donde el logro de los objetivos sea fundamentalmente alcanza doy compartido por la mayoría de susintegrantes. Sólo así, los valores culturales de esa organización (y los de su comunidad) se constituirán en su principal fuente de referencia. Toda organización crea y recrea su propia cultura, la que a su vez sea sienta en los valores predominantes de su entorno y que también los modifica según su propio campo de acción. De hecho, si en una organización los valores productivos se encuentran en conflicto uposición con el trabajo compartido y responsable, sus resultados serán ponderados a través de los logros individuales y más mediáticos. Esa situación, en el corto plazo, pondrá en crisis la estabilidad de la organización frente a la demanda comunitaria que exige de ella uno esfuerzo colectivo, debido a la alta complejidad de las soluciones a ofrecer.
La cultura organizacional
es el conjunto delos comportamientos socialmente reconocidos dentro de la organización. En palabras simples, “es el modo que tenemos de hacerlas cosas por aquí”. Es el conjunto de los valores y normas (formales e informales) que respaldan tales comportamientos; y configuran el ambiente o “clima mental” en el que se desarrolla la convivencia del grupo. La cultura es muy importante en la vida del grupo. Tiene...