resumen Como administrar con el metodo deming

COMO ADMINISTRAR CON EL METODO DEMING

Este libro trata de vario puntos que nos enseñan a saber cómo administrar de manera correcta una empresa.
Punto uno: Crear constancia en el propósito de mejorar el producto o servicio

   Los empleados que trabajan para una compañía que está invirtiendo para el futuro, se sienten más seguros
   Ser constantes en el propósito significa:
 Innovación.

  Investigación e Instrucción
  Mejoramiento continuo del producto y del servicio.
  Mantenimiento de los equipos, los mueble y las instalaciones y
  Nuevas ayudas para la producción tanto en la oficina como en la planta.

Punto dos: Adoptar una nueva filosofía
  La calidad debe convertirse en una nueva religión.
  Ya no podemos darnos el lujo de vivir con errores, defectos, malacalidad, malos materiales.
  Un servicio confiable reduce los costos. Las demoras y los errores aumentan los costos.

  Los clientes no se quejan, simplemente cambian de proveedor.
  El punto número dos es realmente una transformación de la gerencia.

Punto tres: No depender más de la inspección masiva
  La inspección que se hizo con el ánimo de descubrir los productos malos y botarlos esdemasiado tardía, ineficaz y costosa.

  Por una parte no se puede encontrar a los malos. No ha todos. Por otra parte, cuesta demasiado.
  La calidad no se produce por la inspección sino por el mejoramiento del proceso.

Punto cuatro: Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
  La mejor forma de servirle un comprador a su compañía esdesarrollando una relación a largo plazo de lealtad y confianza con un solo proveedor.

  Preguntas para escoger el proveedor:
Tiene la experiencia? El conocimiento, la intención de seguir en el negocio ?

  Cuántos proveedores tiene para un artículo?
Punto cinco: Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios



COMO ADMINISTRAR CON EL METODO DEMING
1.- Constancia enel propósito de mejorar productos y servicios:
"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento".*

Este primer principio es valido y seguirá siendo válido de por vida, pues la mejora en productos y serviciosnunca acabará. Leímos en una revista española que hoy día la I&D debía convertirse en I&D&I, investigar, desarrollar e innovar permanentemente. Algunos todavía aplicamos el título de ese artículo: "Que inventen ellos", refiriéndose al logro de los alemanes y otros países en época de Franco.
2.- Adoptar la nueva filosofía:
"Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicioantipático. Necesitamos una nueva religión en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables".*
Para lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente, debe aceptarse como una filosofía propia, y adoptarla a todas las labores de la empresa. De suerte uno de los principios de ISO 9000 los establece: "La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivopermanente de ésta". Lamentablemente muchas empresas pasan de una a otra filosofía, buscan afanosamente afuera, teniendo a lo interior de la empresa mucho que descubrir.

3.- No depender más de la inspección masiva:
"Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se reelaboran. Una y otra práctica son innecesariamente costosas. En realidad la empresa le está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso"*.
Este principio fue mal comprendido. Recordamos una empresa que aplicando el principio al pie de la letra, redujo de 20 a 4 sus inspectores de calidad con el...