Resumen Comportamiento Del Consumidor

I Comportamiento del consumidor: Cambios y Desafíos
Vivimos en un mundo con opciones de comunicación que se expanden rápidamente y con preferencias de información por parte del consumidor. Las necesidades cambiantes del consumidor en cuanto a comunicación e información están incidiendo sobre la manera en que se comercializan los productos, los servicios y hasta los candidatos políticos.
Para daruna pauta del estudio del comportamiento y del marketing, se examinara brevemente la campaña a la presidencia de Barack Obama.
Para esta campaña de 2008, el equipo de Obama demostró cómo llegar a los ciudadanos por medio de distintas opciones de comunicación, y así ganarse a los diferentes grupos de electores meta.
Obama y sus asesores tenían muy clara (votantes) y combinaron todos los tipos decomunicación que pudieran llegar de forma más directa al público meta (redes sociales, sitios electrónicos, campañas masivas, marketing tradicional, etc.) así al llegar a distintos grupos y de manera más directa demostraba que entiende y tiene interés en distintos problemas y quiere resolverlos y así mejorar a los individuos y a su país.
Los expertos en marketing político dicen que esta campañaentendía de los patrones cambiantes de búsqueda de información y de medios de los electores. Esa comprensión permitió que la campaña llevara un mensaje convincente y le otorgara el éxito a Obama.

¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Es el comportamiento que los consumidores exhiben al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan susnecesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores y las familias o los hogares toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Eso incluye lo que compran, por qué lo compran, cuándo, dónde, con qué frecuencia lo compran, con qué frecuencia lo utilizan, cómo lo evalúan después de lacompra, el efecto de estas evaluaciones sobre compras futuras, y cómo lo desechan.
El comportamiento del consumidor describe dos tipos diferentes de entidades de consumo:
El consumidor personal compra bienes y servicios para su propio uso, para el uso del hogar, o como un obsequio para un tercero. En cada uno de estos contextos, los productos se compran para el uso final de los individuos,a quienes nos referiremos como usuarios finales o consumidores finales.
El consumidor organizacional, incluye negocios con fines de lucro y sin fines de lucro, a las dependencias gubernamentales (locales, estatales y nacionales), así como a las instituciones (por ejemplo, escuelas, hospitales y prisiones) que deben comprar productos, equipo y servicios para que sus organizacionesfuncionen.
El campo estratégico y aplicado del comportamiento del consumidor tiene sus orígenes en tres orientaciones de negocios filosóficamente diferentes, que llevan a una tendencia de negocios muy importante conocida como el concepto de marketing.
La primera de las tres orientaciones con frecuencia se denomina orientación a la producción, que se extiende aproximadamente desde la década de 1850hasta finales de la década de 1920.La atención se enfocaba en perfeccionar la capacidad productiva de la compañía.
La segunda orientación de negocios es una orientación a las ventas, que se extendió aproximadamente desde la década de 1930 hasta mediados de la década de 1950. Los productos adicionales que se producían necesitaban venderse; por lo tanto, la orientación cambió de producir a vender.
Amediados de la década de 1950 las compañías comenzaron gradualmente a cambiar de una orientación a las ventas para adoptar una orientación al marketing. La causa principal de la nueva orientación al marketing fue responder al creciente interés de los consumidores por productos y servicios que fueran más singulares y satisficieran mejor sus necesidades y preferencias individuales o específicas....