resumen Comportamiento organizacional

ADMINISTRACION DE STEPHEN ROBBINS
Resumen de Capítulos 1, 2, 7 y 10
Capítulo 1
La organización
Una organización es una agrupación deliberada de personas para el logro de algún propósito específico. Las organizaciones se están volviendo ahora más abiertas, flexibles y sensibles a los cambios.
Los gerentes
Los gerentes son los miembros de la organización que integran y coordinan el trabajode otros. Puede tener diversos títulos, como supervisor, jefe de departamento, decano, gerente de división, presidente, etc. El rol del gerente ha cambiado porque los puestos de muchos trabajadores tradicionales incluyen ahora actividades administrativas, en especial de equipos.
A medida que los empleados de tipo no administrativos, están asumiendo responsabilidades que tradicionalmente se habíanconsiderado propias de la gerencia, las líneas de división entre los gerentes y los no gerentes se han vuelto difusas.
El proceso administrativo
La administración consiste en el “proceso” de coordinar e integrar las actividades de trabajo, de manera que se lleven a cabo eficiente y eficazmente junto con otras personas y por medio de ellas.
La eficacia, consiste en lograr que las actividades selleven a cabo, es decir que se alcancen las metas.
La eficiencia, se refiere a minimizar los costos de los recursos empleados en la realización de esas actividades.
Una de las funciones de la gerencia es alcanzar el equilibrio entre eficiencia y eficacia, de modo de que no se llegue a las metas a precios muy elevados (máxima eficacia), o que se haga bien lo que no se debería haber hecho(eficiencia inútil).
Funciones gerenciales
Planificación:
Definir metas, establecer estrategias y planes para alcanzar esas metas.
Organización:
Diseñar una estructura para poner en práctica los planes.
Dirección:
Integrar y coordinar el trabajo de las personas de la organización.
Control:
Vigilar, comparar y corregir el rendimiento de la organización.
El proceso administrativo se refiere a laidea de que la administración se compone de un conjunto de decisiones y acciones que los gerentes toman en forma incesante en sus funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.
Roles de Mintzberg
De a acuerdo a las observaciones hechas por Mintzberg sobre cinco altos ejecutivos, los gerentes desempeñan diez roles diferentes; que clasificó en tres conjuntos.
Interpersonales: Figuradestacada, líder, enlace.
De información: Monitor, divulgador, portavoz.
De decisión: Empresario, controlador de perturbaciones, asignador de recursos, negociador.
Habilidades administrativas
En uno de los primeros estudios sobre las habilidades administrativas, Robert Katz identificó tres tipos:
Las técnicas: más necesarias en los niveles más bajos de la administración (Supervisor), y menos aniveles medios
Las humanas: necesarias a todo nivel, dado que los gerentes coordinan e integran el trabajo de personas en todos los niveles de la administración.
Las conceptuales: propias de los niveles más altos de la administración y decrecientes hacia los niveles más bajos.
A partir de este estudio, fueron identificados otros tipos de habilidades que los gerentes eficaces poseen. Elestablecimiento de metas, la resolución de problemas, la administración del tiempo, capacidad de trabajo en grupo y la resolución de conflictos.
Perspectivas de sistemas y contingencias
La perspectiva de sistemas puede usarse para describir lo que hace un gerente, porque las organizaciones son sistemas abiertos cuyas partes están interrelacionadas entre sí y son interdependientes. Dentro de este“sistema”, los gerentes coordinan e integran las actividades de trabajo para que las organizaciones logren alcanzar sus metas.
La perspectiva de contingencias (llamada a veces de enfoque situacional) refleja el hecho de que las organizaciones son diferentes, enfrentan distintas circunstancias (contingencias) y, por consiguiente, pueden requerir formas de administración diferentes.
Universalidad de la...