Resumen Comportamiento Organizacional

Capitulo 8:
Las emociones básicas:
* Aunque no son aceptadas a nivel global, los científicos están de acuerdo en que son seis las emociones básicas:
1. Ira
2. Miedo
3.Tristeza
4. Felicidad
5. Disgusto
6. Sorpresa
Emociones= sentimientos intensos hacia algo o alguien
Estado de ánimo= sentimientos menos intensos, que carecen de estimulo contextualLas fuentes de las emociones y los estados de ánimo:
* Personalidad
* Clima
* Estrés
* Actividades sociales
* Sueño
* Ejercicio
* Edad
* Genero
* Etc
Disonanciaemocional= cuando los empleados proyectan una emoción, y sienten otra.
Tipos de emociones:
1) Sentidas= las emociones reales del individuo
2) Manifestadas= emociones requeridas o apropiadasTeoría de los eventos afectivos: (TEA)
1. Un episodio emocional consiste en una serie de experiencias emocionales precipitadas por un único evento.
2. Las emociones, actuales y pasadas,influyen en la satisfacción en el trabajo.
3. La fluctuación de las emociones crea variaciones en el desempeño laboral.
4. Los comportamientos impulsados por las emociones son variables y de cortaduración.
5. Las emociones negativas y las positivas llegan a distraer a los trabajadores, así como a reducir su desempeño laboral.
Inteligencia emocional:
* La capacidad de una persona de:* Estar consciente de sí misma.
* Reconocer las emociones cuando las experimenta.
* Detectar las emociones de los demás.
* Manejar claves e información emocional.Capitulo 9:

¿Por qué se reúnen las personas en grupo?
* Seguridad
* Estatus
* Autoestima
* Pertenencia
* Poder
* Logro de metas

El desarrollo de grupo de cinco etapas:1. Formación
* Los miembros sienten gran incertidumbre.
2. Tormenta
* Hay muchos conflictos entre los miembros del grupo.
3. Etapa de normalización
* Los miembros...