Resumen comportamiento

- Los criterios de asignación de premios y estatus: Los empleados también aprenden sobre la cultura organizacional por medio del sistema de premiación. Los premios y castigos relacionados con las diversas conductas transmiten a los empleados las prioridades y valores, tanto de los administradores individuales como de la organización
- los criterios de contratación, selección, ascensos ydespidos de la organización
- los ritos, ceremonias y anécdotas de la organización.
- Relatos organizacionales: Muchas de las creencias y valores fundamentales de la cultura de una organización se expresan en forma de leyendas y relatos que se convierten en parte de sus tradiciones. Estas leyendas y relatos transmiten la cultura existente de los empleados más antiguos a los nuevos, y resaltan losaspectos importantes de esa cultura y algunos pueden permanecer largo tiempo.
• El cambio exitoso en la cultura organizacional requiere:
- Comprender primero la cultura anterior
- Brindar apoyo a empleados y equipos con ideas para una mejor cultura
- Encontrar la subcultura más eficaz de la organización y emplearla
- No atacar en forma frontal la cultura, sino determinar modos de ayudar aempleados y equipos para que realicen sus trabajos con más eficacia.
- Considerar la visión de una cultura nueva como un principio guía para el cambio, no como un productor de milagros.
- Reconocer que un cambio cultural importante en toda la organización exige de cinco a 10 años.
- Vivir la cultura nueva, porque las acciones dicen más que las palabras
• Tipos de cultura organizacional:
- Culturaburocrática: Una organización que valora la formalidad, las reglas, los procedimientos de operación establecidos. Sus miembros aprecian mucho los productos y servicios estandarizados al cliente. Las normas de comportamiento apoyan la formalidad sobre la informalidad. Los gerentes conciben sus funciones como buenos coordinadores, organizadores y vigilantes del cumplimiento de las reglas y normasescritas. Las tareas, responsabilidades y autoridad están claramente definidas para todos los empleados. Las reglas y procesos de la organización están contenidas en gruesos manuales, y los empleados creen que su deber es conducirse “según el libro” y seguir los procedimientos legalistas.
- Cultura de clan: La tradición, la lealtad, el compromiso personal, una extensa socialización, el trabajoen equipo, la autoadministración y la influencia social son atributos de esta cultura. Sus miembros reconocen una obligación que va más allá del sencillo intercambio de trabajo por un sueldo. El compromiso de largo plazo del individuo con la organización (lealtad) es intercambiado por el compromiso de largo plazo de la organización con el individuo (seguridad). Una cultura de clan generasentimientos de propiedad personal de un negocio, un producto o una idea. Se supone que el éxito depende sustancialmente de la sensibilidad hacia los clientes y la preocupación por otras personas. Se piensa que el trabajo en equipo, la participación y toma de decisiones por consenso conducen a este éxito.
- Cultura emprendedora: Altos niveles de asunción de riesgos, dinamismo y creatividad caracterizanesta cultura. Existe compromiso con la experimentación, la innovación y el estar en la vanguardia. Esta cultura no sólo reacciona rápidamente a los cambios en el ambiente sino crea el cambio. La efectividad significa ofrecer productos nuevos y exclusivos y un rápido crecimiento. La iniciativa individual, la flexibilidad y la libertad fomentan el crecimiento, y se les estimula y premia bien.
-Cultura de mercado: se caracteriza por el logro de objetivos mensurables y exigentes, especialmente aquellos que son financieros y se basan en el mercado (por ejemplo, crecimiento de ventas, rentabilidad y participación en el mercado). Una competitividad enérgica y la orientación hacia las ganancias prevalecen en toda la organización. En una cultura de mercado, las relaciones entre el individuo y...