Resumen Cyber Reglas

El Mercado Virtual Capítulo 1
(Síntesis del libro "Cyber Rules"). Autor: Thomas Siebel. Editorial Granica

Internet y el resto de las transformaciones tecnológicas están dando comienzo a una revolución económica que esta destinada a transformar la empresa desde el vértice hasta las bases. A pesar de lo brillante que pueda ser una tecnología, sus efectos sociales solamente se perciben cuandouna masa crítica de personas la adoptan. Todas las revoluciones sociales nos llevan en direcciones imprevistas por ende es muy difícil predecir donde estará la red en cinco o diez años.

El crecimiento del mercado virtual
Con el correr de los años Internet fue tomando mucho mas valor del que se esperaba iba a tener. Las empresas ahora invierten mucho dinero en los sistemas de Internet, encapacitación on-line, en desarrollo de productos, etc. Los expertos coinciden en que para detener el crecimiento de Internet se necesita cambiar la forma de pensar de muchos de nosotros. Internet se esta convirtiendo en el mecanismo mas ubicuo, rentable y oportuno para intercambiar información. El hecho de ser tan ubicuo y permitir la comunicación entre personas no importa donde estén, hace que sea latecnológica mas precisa que jamás se haya experimentado. El potencial de Internet es extraordinariamente fascinante.
Este potencial basado en la ubicuidad se sostiene en la capacidad de conectar no solo a los clientes con la empresa sino que a cualquier persona del planeta con otras. Dado que es virtual y global, penetra las fronteras nacionales, elimina las tendencias culturales y supera losobstáculos políticos. Hay muchas empresas enriqueciéndose con el e-business gracias a la adaptabilidad de Internet para modernizar y personalizar el proceso de compra-venta.
El crecimiento del e-business tiene implicaciones para ambas partes del proceso. Para los compradores, se les abre la puerta a un mercado virtualmente infinito. Este mercado les permite una selección mas rápida de productos y unamovilidad virtual impensada para un comercio físico. Este efecto es democratizador, Internet permite un punto de venta centralizado con un surtido constante y posibilidades de conexión infinitas. Todas estas posibilidades vuelven a los consumidores más inteligentes y por esto las empresas deben posicionarse para sobrevivir online. Lograr inventarios pequeños, procesos “just-in-time”, cobranzaelectrónica, son algunas de las cosas que los líderes pueden hacer. Por el lado de las empresas, la red proporciona un aumento en la eficiencia operativa: menores gastos, simplificación y variedad de productos llevan a las empresas a economías de alcance. En segundo lugar, se genera la desintermediación (Un ejemplo de esto es http://www.mercadolibre.com.ar/ donde se da un proceso de desintermediacióncuando la gente vende directamente a otras personas sin intermediarios). Por ultimo, gracias a la automatización las fronteras entre compañías desaparecen, y se comienzan a formar alianzas estratégicas electrónicas y virtuales.

Tres conceptos erróneos
Fantasía 1: “Es un televisor”: A pesar de las similitudes, la red no es un televisor. El televisor muestra algo por igual para todos los usuariosen cada canal y es controlado por empresas. Internet no tiene dueño y los usuarios pueden ir haciendo lo que quieren con cada click ejerciendo un control sobre la misma. Hay miles de millones de posibilidades distintas en la red. Aquí es donde se plantea el motivo por el cual la publicidad en Internet es poco exitosa. El motivo fundamental es que tanto la televisión como otros medios gráficos sonmucho más atractivos y logran la concentración de muchísima gente al mismo tiempo. Si se desea publicitar en la red, se debe buscar el punto adecuado dentro del espacio y eso no es nada fácil de lograr.

Fantasía 2: “Es un paraíso de minoristas”: Cuando la red se expandía, todos pensaban que el éxito se lo iban a llevar los minoristas. Las galerías electrónicas eran en principio mucho...