Resumen de Administración

ADMINISTRACIÓN-CULTURA ORGANIZACIONAL
¿Qué es la cultura organizacional? Es un conjunto de valores, principios y experiencias que fijan los patrones de conducta a seguir por los integrantes de la organización con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos
Elementos de la Cultura Organizacional:
Normas de trabajo: Son pautas o condiciones que pueden ser más o menos rígidas, a efecto decumplir los objetivos con la finalidad de obtener mejores resultados. Incluye el modo de tratamiento de los clientes, la promoción de productos, la forma de encarar las relaciones públicas. Ejemplo: “marketing en el móvil: nuevas estrategias para llegar al consumidor”
Integrantes de la Organización: Las personas que componen la organización tienen aptitudes, conocimientos, inclinaciones queenriquecen la cultura organizacional. Las organizaciones deben aprovechar estos aportes para que los integrantes se sientan partícipes de la empresa, y hacer que todos ganen.
Sociedad: La sociedad en donde desarrolla sus actividades la organización influye en su funcionamiento por las costumbres y tradiciones. Hace cambiar el funcionamiento y las decisiones. Ejemplo: “Para la cancillería, el conflictopor las papeleras es muy serio”, “Parque Centenario: vecinos se manifestaron contra el enrejado del espacio verde”
Estructura Organizativa: Son los métodos y procedimientos seguidos internamente. Cada empresa buscará adoptar la estructura que más convenga a sus actividades.Ejemplo: los controles no deben ser solo técnicos, sino que también deben realizarse en la faz administrativa, los cambios enla estructura de Mazda, los rituales realizados por Mary Kay, los hoteles deben adaptarse a cambios y necesidades actuales, como el spa.
Pluriculturalismo: Tiene relación con los integrantes de la organización y los aportes que puedan realizar a ella.
Edad: Por un lado, los jóvenes poseen un espíritu con inquietudes, mayor empuje, y más capacidad de adaptarse, y por otro lado, la gente másgrande, tiene más experiencia y mejor capacidad de reflexión. Una buena administración debe combinarlos. Ejemplo: “Chicas para promociones: señoritas hasta 22 años”,
Sexo: Existen actividades desempeñadas preferentemente por mujeres, como azafatas, telefonistas. Generalmente perciben un salario menor, y una discriminación utilizada contra el trabajo femenino es contratarlas en negro. Ejemplo:“industria metalúrgica selecciona empleada administrativa…”, “importante cadena de hipermercado incorpora cajeras”.
Raza y Nacionalidad: Son causas de discriminación y de exploración. Una buena administración debe aprovechar las aptitudes y enriquecer con sus conocimientos y habilidades a la organización. Ejemplo: “Liberaron a 37 bolivianos que mantenían esclavizados en un taller textil de Longchamps”Capacidad Física e intelectual: la capacidad es la aptitud para desarrollar actividades. Las organizaciones tienen que descubrir esas aptitudes, y deben brindar cursos de capacitación para acrecentar los conocimientos de los agentes.
Conocimientos: la gran mayoría de la población puede acceder a distintas ramas del saber, debido a la amplia gama de instituciones dedicadas a la enseñanza. Laspersonas tienen que adquirir conocimientos para obtener un mejor empleo, y las organizaciones deben aprovechar las circunstancias para conseguir personal capacitado. Ejemplo: “cadena de supermercados incorpora Técnico de mantenimiento. Conocimientos en refrigeración”,
Cultura Externa:
Legislación: normas del Estado, leyes. (Ej: La ley de reforma del poder judicial modifica a esa organización yafecta a la sociedad. Supermercadistas deben adherirse a las nuevas medidas de tarjetas, y los comercios pequeños se ven perjudicados)
Educación y formación profesional: Un pueblo culto es más difícil de subordinar, pero proporciona un mejor apoyo a la gestión.
Condiciones económicas: Las organizaciones pueden desempeñar mejor las actividades en un medio desarrollado económicamente. Ejemplo:...