Resumen De Bien Hecho

Practicas operativas y administrativas.


Bien hecho, es un libro escrito por Ken Blanchard. Este se centra en la importancia de motivar a los demás a travésdel reconocimiento y la retroalimentación positiva, una idea que desarrolla mediante una analogía entre la esencia del comportamiento humano y el de las ballenas asesinas del Sea World.


Capitulo I¿Cómo lo hacen?

Todo comienza cuando Wes Kingsley quien es el personaje principal de esta parabola, viaja a Orlando para asistir a una conferencia de negocios. En el tiempo libre decide visitar elmundialmente famoso Sea World de Disney para ver el espectaculo de las orcas.

Wes se sentia verdaderamente impresionado al ver el espectaculo de tres ballenas asesinas realizando maravillosas eincreibles piruetas. Cuando el espectaculo acabó y las ballenas que protagonizaron el show saludaban al publico, ya Wes tenia en mente un sin numero de cuestionamientos acerca de la manera en que se lograbaesa respuesta de estos grandiosos animales. El se preguntaba: ¿ Cómo lo hacen? ¿Cómo pueden entrenar estos animales gigantes a hacer estas piruetas?

Cuando el público evacuó el estadio y unentrenador entró al area de la piscina; Wes sin perder tiempo bajo hasta donde estaba este hombre y comenzó a preguntarle incluso ofreciendole dinero (que no fue aceptado), cómo era que lograba ese trabajo conlas ballenas.

Dave Yardley, el entrenador, empezó a explicarle que no se le puede castigar y luego pretender trabajar con ellas. Primero debian ganarse su confianza. Kingsley argumentó: " me hacostado trabajo hacer que mis subalternos trabajen bien. Y ni que decir de lograr que mis hijas ayuden en las labores de la casa y tengan un mejor desempeño escolar".






Yardley enfatizaba que laconfianza y la amistad era la base del espectaculo y que las ballenas no eran tan diferentes de las personas en ese y otros sentidos. Asi que lo que procuraban era poner enfasis en lo positivo, no en lo...