Resumen de calidad

http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/658.848-A639p/658.848-A639p-Capitulo%20II.pdf

http://fabetsia.dmpa.upm.es/solo_alumnos/sp2/Tablon_sp2/TransparenciasCALIDAD06.pdf

PREMIOS A LA CALIDAD
PREMIO MALCOLM BALDRIGE
Este reconocimiento fue creado por la ley pública 100-107 de Estados Unidos, aprobado el 20 de agosto de 1987. Fue resultado de la trascendencia que tuvo el PremioDeming en Japón a principios de los años 80, y a la preocupación por parte de los dirigentes económicos de Estados Unidos por la perdida de productividad y competitividad de la economía norteamericana.
Nombrado así en honor a Malcolm Baldrige, quien sirvió como Secretario de Comercio desde 1981 hasta 1987, al morir trágicamente en un rodeo. Su excelencia como Gerente contribuyo a una mejoría a largoplazo en la eficiencia y la eficacia del gobierno.
El reconociemiento defina valores clave como: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participación y el desarrollo de las personas, la respuesta rápida al mercado, el diseño y la prevención de Calidad, la visión a largo plazo, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativaciudadana.
A pesar de estar basado en el premio Deming, introdujo varias novedades respecto a este: se introduce el término de Liderazgo en Calidad, intenta reforzar varios valores y conceptos que van más allá de las actividades de gestión de control de calidad del producto.
El premio se basa en una serie de conceptos recogidos en siete criterios que forman los criterios de puntuación: liderazgo,planificación estratégica, enfoque al cliente y al mercado, información y análisis, desarrollo y gestión de recursos humanos, estandarización y resultados de negocio.
El premio tiene como misión sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Gestión de Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial. Y busca disponer de un medio de reconocer formal ypúblicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito. Al premio no pueden presentarse las empresas establecidas fuera de los Estados Unidos ni las empresas públicas.
PREMIO DEMING

Se implantó en 1951 en Japón, en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad, y considerado elprincipal artífice del milagro japonés.
El premio está diseñado de forma que un grupo de expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las empresas según criterios operativos agrupados de la siguiente forma:
1- Políticas de la Calidad y gestión de Calidad
2- Organización de la Calidad y su difusión
3- Formación y difusión de las técnicas de control deCalidad
4- Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad
5- Análisis de la Calidad
6- Estandarización
7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora
8- Aseguramiento de la Calidad
9- Resultados de la implantación

El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividadesde control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.
Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus actividades en la implantación de una serie de herramientas deCalidad y técnicas estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de procesos, los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc., para obtener unos buenos resultados.
Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las empresas en sus...