Resumen De Capitulos II Y VII

 II - Liderazgo e inteligencia emocional

Para Daniel Goleman, la inteligencia emocional es la fuerza o energía afectiva que hace feliz y exitoso al ser humano a partir de la empatía, la capacidad de autocrítica, la autoconfianza, el autocontrol, la motivación proveniente de metas trascendentes, la honestidad e integridad, la capacidad para trabajar en equipo y elsentido social o comunitario.

Goleman ha encontrado en sus investigaciones recientes que los líderes más efectivos coinciden en un factor fundamental: todos ellos demuestran un alto nivel de inteligencia emocional. Este tipo de inteligencia influye tanto en su actuación como en sus compromisos, actitudes y conductas, los cuales se agrupan en las cinco dimensiones siguientes:

 Autoconciencia yautocrítica.
 Autocontrol y autorregulación de la conducta.
 Motivaciones trascendentes.
 Empatia.
 Compromiso social.


Autoconciencia y autocritica

Esta capacidad de autocrítica implica honestidad e integridad, y responde al antiguo mandato del
oráculo de Delfos que, como la sentencia socrática, rezaba: "Conócete a ti mismo". La autocrítica
supone, además, el conocimiento de nuestras propiasfuerzas, debilidades, emociones, necesidades,
deseos e impulsos.

Autocontrol y autorregulación de la conducta
Esta segunda dimensión de la inteligencia emocional deriva en parte de la anterior y se refiere a
la capacidad del líder para optar por suspender o controlar sus emociones y comportamientos. Su
dinámica se puede sintetizar en la habilidad de "pensar antes de actuar" (el conocido método decontar hasta 10), lo que implica un acto de toma de conciencia, apertura y humildad por parte de la
persona o el líder. Esta autorregulación se refiere también a la habilidad de controlar o redirigir
estados de ánimo e impulsos destructivos y a la tendencia a eliminar la costumbre de emitir juicios
anticipados.

Motivaciones trascendentes
Esta dimensión se refiere a la energía, persistencia ytenacidad dirigidas al logro de metas
trascendentes que van más allá del estatus o el dinero. Dentro de esta dimensión de la inteligencia
emocional, la motivación, como la entiende Goleman, se traduce en una auténtica pasión por
objetivos trascendentes, cargados de optimismo incluso en el caso de falla o derrota, que además
implican un alto compromiso personal, grupal, institucional, organizacional yuniversal. Según
Goleman, el Dalai Lama es un buen ejemplo de ello. Cabe señalar, además, que entre ambos existe
una vieja y sólida amistad. Pero, además, Gandhi, Martin Luther King y la madre Teresa de Calcuta
son claros ejemplos de cómo esta motivación puede llevar al logro de metas verdaderamente
trascendentes y significativas que van más allá de un título o una función.




Empatía
Goleman noentiende la empatia sólo en su concepto tradicional, es decir, como la capacidad de
"sentir con el otro", sino como la habilidad y virtud de entender el entorno psicológico y emocional del
ser humano y de tratarlo de acuerdo con su personalidad y sus reacciones emocionales. En este
sentido, el líder debe tener una gran sensibilidad intercultural, así como una capacidad de percepción
e intuición muydesarrollada. La empatia así entendida produce en quien la posee un perfil educador
y generador de talento, así como una gran capacidad para generar arraigo y lealtad por parte de sus
seguidores.

Compromiso social
Esta capacidad se refiere al talento en el manejo de las relaciones humanas, así como a la
construcción de redes de trabajo y a la habilidad de trabajar en equipo. Goleman señala untalento en
particular en esta dimensión: la habilidad de encontrar áreas y metas comunes y de construir rapport,
o contacto en la relación interpersonal. Para llevar a cabo esta importante habilidad social se
requiere de persuasión y una gran experiencia en el manejo y construcción de grupos.

Un punto de gran interés dentro de la teoría del liderazgo de Goleman es que la inteligencia
emocional...