RESUMEN DE GERENCIA DE MERCADEO

RESUMEN DE GERENCIA DE MERCADEO
1. PRODUCTOS
Concepto: conjunto de atributos tangibles o intangibles que pueden ser un bien, servicio, lugar, persona, e idea que cubre un deseo-satisfacción en forma de beneficios. Tienen que satisfacer las necesidades del consumidor.
Clasificación:
Tangibles: manipulables
a. Uso: de consumo (van al mercado de consumidores, de reventa o gubernamental) oindustriales (al mercado industrial para obtención de otros productos)
b. Esfuerzo: compra rápida (no requiere esfuerzo en el proceso compra-venta) o comparación (esfuerzo en el proceso, se compara el producto) o de especialidad (sólo hay de esa marca, tiene características específicas, es muy costoso, y especializado en ese producto)
c. Duración: duraderos (soportan varios usos) o no duraderos (seconsumen al primer o segundo uso)
Intangibles: no manipulables.
Servicios (actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta)
Mezcla de producto: conjunto de todos los productos ofertados por una compañía. Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que un comerciante determinado ofrece a la venta.
Línea de producto: un amplio grupo de productos con usos ycaracterísticas similares. Grupo de productos que están relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar: se venden en los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de expendios o quedan dentro de ciertos intervalos de precio.
Niveles:
1) Producto básico: beneficios principales para la solución de problemas que los consumidores compran en realidad al adquirir unproducto en particular.
2) Real: partes de un producto, su estilo, sus características, su nombre de marca, su empaque, y los demás atributos que se combinan para hacer llegar al cliente los beneficios del producto.
3) Aumentado: servicios adicionales al cliente y a los beneficios que se suman al núcleo y al producto real. (atención posterior, crédito, etc.)

2. SERVICIOS
Productos intangiblesque comprenden una acción, una ejecución que no puede poseerse físicamente.
Clasificación:
a. Primario: producto intangible que se ofrece en venta.
b. Auxiliares: actividades que mejoran el producto. (Servicios adicionales)
Características:
Intangibles: no pueden manipularse
Perecederos: no pueden ser almacenados.
Inseparables: quien ofrece el servicio no lo hace igual más nadie.
Heterogéneos:varía dependiendo de quién ofrece el servicio o la calidad del mismo.
Ciclo de vida del producto (CVP)
Trayectoria de las ventas y utilidades de un producto durante su vida. Pauta típica de evolución de un producto. Se estructura en base a tiempo y volumen de ventas. Curso de ventas y utilidades de un producto durante su existencia.
1) Introducción: cuando el producto llega al mercado. Es unaetapa en que las ventas se incrementan lentamente, conforme el producto se introduce en el mercado. No hay utilidades porque los costos de introdccuión son muy altos.
2) Crecimiento: implica una rápida aceptación del mercado e incremento de las utilidades.
3) Madurez: es un periodo de desaceleración de las ventas porque el producto ha sido aceptado por la mayoría de los compradores potenciales.Las utilidades disminuyen por los gastos de mercadotecnia necesarios para defender el producto de la competencia.
4) Decadencia: disminución de las ventas y de las utilidades, pueden llegar a cero.

3. MARCAS
Concepto: nombre, término, signo, símbolo o diseño o una combinación de los mismos, que debe identificar los bienes, servicios de un producto o un grupo de productos para diferenciarlos desus competidores. Permite identificar el producto. Connotación de calidad y valor al producto por medio de la marca.
Nombre de la marca: letras o palabras que identifiquen el producto.
Características de un buen nombre de marca: sugiere beneficios y cualidades del producto; fácil de pronunciar, reconocer y recordar; distintivo; adaptable o extensible; fácil de traducir en otros idiomas; debe...