Resumen De Ishikawa

Kaoru Ishikawa
Aporte a la Administración
Fue él quien destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis principal fueque aspectos como que su país consta de una sociedad vertical, además de no haber sido influenciados por el taylorismo, las diferencias de escritura, la educación y la religión fueron claves en eléxito japonés en el control de calidad.
Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
El proceso: es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera mássimplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste.
1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos queatribuyen).
2. Histogramas (visión gráfica de las variables).
3. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
4. Análisis de causa y efecto o Diagrama deIshikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
6. Gráficas de control (medición y control de la variación).
7.Análisis de Estratificación
Principios de calidad de ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí:
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2.El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
4. Eliminar la causa raíz y no lossíntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
7. Elcomercio es la entrada y salida de la calidad.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de...