Resumen De Kotler

Preguntas de Marketing de Philip Kotler



1. ¿Cuál es el principal reto en cuanto a la comunicación?

Rpta: Llamar la atención del consumidor, ya que este prefiere no ver publicidad, el reto es crear nuevas formas de captar su atención y posicionar la marca, es por ello que las relaciones públicas y el marketing boca a boca se usa cada vez más en el marketing mix.

2. ¿Cuál es laprincipal limitación de la publicidad?

Rpta: Es que se ha convertido en un monólogo, ahora se deben desarrollar sistemas persuasivos de comunicación, que permitan el intercambio de información entre clientes fijos y potenciales.

3. ¿Cuál es su opinión sobre el llamado “Marketing de boca en boca”?

Rpta: Este tipo se incrementará de manera sustancial, ya que los especialistas en marketinghan mejorado su forma de identificar y llegar a los creadores de opinión, los cuales trasmiten sus impresiones del producto, incluso ahora se contrata gente para que promocione ciertos dispositivos electrónicos en determinados lugares para llamar la atención.

4. ¿Cómo cambian el Marketing los nuevos medios?

Rpta: La tecnologías nuevas en el marketing directo han sido un alivio para losconsumidores que no tienen tiempo, ahora se pueden realizar compras desde casa por catálogo en línea, teléfono, rentar películas, comprar comida, etc. Así también las compañías industriales están recurriendo al Intranet para comunicarse entre trabajadores, la internet para informar donde comprar y vender y la extranet para comunicarse con distribuidores y concesionarios, el paso de la eraindustrial a la informática.

5. ¿Todos los planes de Marketing deben tener el mismo formato? ¿Cuál debe ser ese formato?

Rpta: Debe haber un formato estándar, el formato consta de 6 pasos:

• Análisis situacional: Macrofuerzas y participantes en su entorno. A través del AODF (Variante del FODA) siempre en ese orden, para ver lo interno.

• Objetivos: clasificar las oportunidades,targeting, marca metas y objetivos más su cronograma.

• Estrategias: elección de la manera más eficaz de cumplir los objetivos.

• Tácticas: Considerar las 4P y las personas que van a realizarlas.

• Presupuesto: Plan de costos que abarcara el cumplir los objetivos.

• Controles: Supervisar, revisar e incluso replantear como va progresando el plan.

6. ¿Cuál es ladiferencia entre un plan de negocios y un plan de marketing?

Rpta: El plan de marketing puede ser el paso previo a un plan negocios, este último es el que conduce a planes posteriores de inventario, producción, finanzas, etc. Lo más adecuado sería llamarlo plan de batalla, ya que la empresa debe estar segura de que va a ganar, ya que si no introduce algo novedoso, mejor, más rápido o barato no podrácon la competencia, este plan debe estar en evaluación constante durante la “batalla” ya que ninguno sobrevive sin ligeros cambios.

7. ¿Cree que todas las decisiones de marketing requieren de investigación de mercados?

Rpta: No, pero para tomar decisiones importantes se debe conocer la reacciones de los primeros clientes de mi producto y la de mis competidores, si el producto fuera nuevo sedebe realizar encuestas, test, etc. Y ver cuál es el mercado adecuado en el cual va a competir, así con ello se afirma que la investigación del mercado es clave en el pensamiento y práctica del marketing moderno.

8. ¿Cuáles cree que en el futuro contribuirán más al éxito del marketing, las herramientas cuantitativas o las cualitativas?

Rpta: Las cuantitativas van más allá de las muestrase incluyen mapas, análisis conjuntos, simulaciones, etc mientras que la cualitativas se utilizan para entender el comportamiento del comprador, el cual no se modifica en forma cuantitativa como por ejemplo su necesidad, preferencias, percepciones, etc lo que se debe hacer es utilizar ambas conjuntamente y o por separado.

9. ¿Qué papel debe desempeñar el departamento de Marketing en una...