RESUMEN DE LA 1 A LA 5
I. Introducción
El trabajo tiene como objetivo analizar las dificultades entre una gran organización y otras pequeñas dependientes.
El estudio se va a centrar en laorganización compuesta por una empresa y sus distribuidores.
Se analizará el caso de una importante empresa que implementó un programa de entrenamiento para la calidad en la gestión comercial y cuyafinalidad es optimizar el desempeño de todas las áreas de gestión de las empresas distribuidoras
Los datos a utilizar se obtuvieron a partir del material bibliográfico y manuales que utilizan losdistribuidores el cual es proporcionado por la empresa como parte de la capacitación. Se distinguirán los distintos tipos de distribuidores según tamaño y capacidad de poner en práctica el programa y apartir de allí, se revisarán los conceptos
También se analizará la alineación de los objetivos de la organización y de los distribuidores, los incentivos aplicados, el grado de estandarización delprograma y la necesidad de establecer mecanismos de coordinación según el distribuidor.
Como primer paso de análisis se detallarán las seis áreas de gestión definidas, se dará un ejemplo de la estructuray se analizarán los factores claves para que los resultados finales del programa no sean los esperados por la empresa.
Como segundo paso se analizarán cuáles de los rubros de cada área de gestiónson los que el pequeño distribuidor puede cumplir y cuáles no y cómo a partir de estos ítems inalcanzables; el paso siguiente será analizar los seis mecanismos básicos de la coordinación que estableceHenry Mintzberg y cómo la empresa estandariza mecanismos para coordinar la gestión, en lugar de coordinar acciones para estandarizar dicha gestión.
2 Mintzberg, H. (2004): Diseño de organizacioneseficientes. 2° Edición, 2° reimp. Buenos Aires. El Ateneo
II. Estructura de las organizaciones y coordinación
II.1. Mecanismos de coordinación y formalización del comportamiento
Las...
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