Resumen de la Filosofia de Calidad

Universidad Francisco Gavidia


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INTRODUCCIÓN


Este trabajo de investigación profundiza la comprensión de la filosofía de la calidad, la cultura de calidad, el desarrollo de una cultura de calidad, calidad en la persona, el decálogo de la calidad y el trabajo en equipo; esta investigación ha sido desarrollada para exponer los grandes beneficios de la calidad enlos aspectos laborales, personales y sociales. La importancia de la calidad debe estar latente en todas las relaciones y desempeños del ser humano ya que sin ella nos condiciona a una mala calidad de vida, malas relaciones interpersonales y laborales. La calidad debe considerarse como un modo de vida.

Filosofía de calidad se entiende como el estudio y el amor a un conjunto de propiedades quepermiten caracterizar y valorar, en un proceso comparativo como mejor o bueno que la restantes de una misma especie. Los primeros estudios acerca de calidad se iniciaron en la década de los años 30 en Estados Unidos. En el año de 1933 con el Dr. W Shward, de Bell Laboratories, aplicó el concepto de control de calidad, su objetivo era mejorar en términos costo- beneficio la productividad de suempresa, el resultado fue el uso de la estadística para elevar la productividad y disminuir los márgenes de error, con la intención de elevar productividad y calidad. La mayor importancia de la práctica de la calidad a nivel empresarial es ayudar a la misma empresa a alcanzar los objetivos deseados, viéndose reflejado a través de la satisfacción de sus clientes y así alcanzar ventajas competitivas dentrodel sector empresarial que se desempeña. Así mismo alcanzando un nivel de satisfacción personal en los empleados y patronos de una empresa, acercándose a las exigencias personales para alcanzar un nivel de calidad personal competitivo para un buen desempeño laboral y de relaciones con las demás personas.

Una herramienta considerable para alcanzar una cultura de calidad personal aceptable esel decálogo del desarrollo, escrito por Octavio Mavila Medina, es un escrito que explica los razonamientos básicos en los que es posible tener una actitud de desarrollo de calidad. Este decálogo es de suma importancia ya que también ayuda a la construcción de una calidad personal, empresarial y fomenta el trabajo en equipo. A continuación se les presenta con mayor detalle lo antes mencionado.OBJETIVOS


Objetivo General:

Investigar la importancia y beneficios de la calidad en los ámbitos laborales, personales y sociales; como está vinculada con los conceptos de filosofía, cultura y desarrollo.
Objetivos Específicos:

Comprender la consistencia del desarrollo de una cultura de calidad, su importancia y sus beneficios.

Explicar la importancia de la cultura de calidad enel trabajo en equipo y sus beneficios.

Analizar el vínculo directo que tienen la filosofía de calidad con la cultura de calidad.







1.1 FILOSOFÍA DE LA CALIDAD

Evolución de la calidad

La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedaden general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.



A partir de los años 50 y con motivo de una serie de conferencias de Deming y Juran, discípulos de Shewhart, a empresarios japoneses organizadas por la JUSE ( Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros), se desencadenan el desarrollo de las principales teorías sobre la CalidadTotal de autores japoneses: Ishikawa, Ohno, etc.
Japón había salido mal parado de la Segunda Guerra Mundial y debía recuperarse. No disponía de recursos propios excepto las personas y su materia gris. Este fue el foco de cultivo.
Las limitaciones impuestas a Ohno, directivo de Toyota fueron: rigidez laboral (no podía despedir a nadie), carencia de dinero (ausencia de capital que además era caro,...