Resumen de la norma iso 9000
Páginas: 16 (3754 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2011
Cuadernos de Gestión
La Norma ISO 9001:2000
Resumen comentado
Las normas ISO se desarrollan básicamente en tres etapas: - Identificación de la necesidad de una norma internacional y definición de su alcance. - Consenso en las especificaciones de la norma internacional. - Aprobación del borrador de norma internacional. La clasificación de los documentos de acuerdo con las etapas de la normainternacional en que estos se encuentran es: • Propuesta Nueva (New Propose, NP) • Borrador de Trabajo (Work Draft, WD) • Borrador de Comité (Committee Draft, CD) • Borrador de Norma Internacional (Draft International Estándar, DIS) • Borrador Final de Norma Internacional (Finish Draft International Estándar, FDIS) • Norma internacional (ISO)
Enric Brull Alabart
Profesor asociado delDepartament de Gestió d’Empreses – Universitat Rovira i Virgili, Tarragona Profesor del MBA de la URV enric@brullalabart.com
La Norma ISO 9001:2000 es un estándar de facto en las organizaciones occidentales. Este artículo es un resumen comentado de lo más relevante que la norma ofrece y pretendemos introducir a los lectores en el conocimiento de esta importante norma. Para su utilización y completacomprensión, es imprescindible consultar el original de la norma.
Índice: 1. Introducción. La ISO. 2. La Norma ISO 9001:2000 Capitulo 0 Capítulo 1 a 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Capítulo 7 Capítulo 8 Bibliografía recomendada
2. La Norma ISO 9000:2000
La norma internacional ISO 9000 ha estado preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176 de Gestión y Aseguramiento de la Calidad (creado el año1979). La secretaría la ostenta el SCC (Standar Council of Canada) y tiene los siguientes comités: - 9000: Subcomité SC1, Conceptos y Terminología. AFNOR (Francia) - 9001 y 9004. Subcomité SC2, Sistemas de calidad. BSI (Inglaterra) - 19011 y 14010. Subcomité SC3, Tecnologías de apoyo, NEN (Holanda)
Antecedentes:
Nota: Lo dirigimos especialmente a nuestros alumnos esperando que les sea deutilidad como complemento y guía para sus apuntes. Asimismo esperamos que hayamos conseguido crear su interés en el conocimiento de esta norma.
1. Introducción. La ISO
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (miembros de ISO) que nació el año 1947 y que actualmente cuenta con 148 países miembros. La sede esta en Suiza. Eltrabajo de preparación de las normas internacionales, generalmente, se realiza a través de los Comités Técnicos de ISO. Actualmente hay 186 Comités Técnicos que se subdividen en 576 Subcomités, 2057 grupos de trabajo y 40 grupos de estudio ad hoc en los que trabajan expertos de países participantes, de países observadores y organizaciones internacionales. En el Comité Técnico (ISO/TC 176) "Gestióny Aseguramiento de la Calidad" participan 68 países, de los cuales 15 son observadores ,conformando un total de alrededor de 300 expertos.
1987 1994 2000
ISO ISO ISO ISO 8402 9001 9002 9003 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO 19011
La Norma ISO 9001:2000
Enric Brull Alabart, Tarragona. www.brullalabart.com – Edición 30/10/2005 Página 1 de 7
Cuadernos de Gestión
Las normas que integran lafamilia:
Conjunto de normas internacionales para la gestión de la calidad: ISO ISO ISO ISO 9000:2000 Fundamentos y vocabulario 9001:2000 Requisitos 9004:2000 Directrices para la mejora del rendimiento 19011:2002 Directrices para las auditorias Par coherente
clientes. Otros aspectos a gestionar como los aspectos ambientales o la seguridad y salud laboral son contemplados por otrosreferenciales, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001, respectivamente. Como pauta de diseño de procesos se indica el conocido PDCA (Plan-Do-Check-Act) en la figura 1 de la norma.
Mejora continua del sistema de gestión de la calidad
Objectivos
Relaciona la gestión de la calidad con: Procesos Mejora continua Satisfacción del cliente
Cliente
Conceptos: • Calidad: Grado en que un conjunto de características...
La Norma ISO 9001:2000
Resumen comentado
Las normas ISO se desarrollan básicamente en tres etapas: - Identificación de la necesidad de una norma internacional y definición de su alcance. - Consenso en las especificaciones de la norma internacional. - Aprobación del borrador de norma internacional. La clasificación de los documentos de acuerdo con las etapas de la normainternacional en que estos se encuentran es: • Propuesta Nueva (New Propose, NP) • Borrador de Trabajo (Work Draft, WD) • Borrador de Comité (Committee Draft, CD) • Borrador de Norma Internacional (Draft International Estándar, DIS) • Borrador Final de Norma Internacional (Finish Draft International Estándar, FDIS) • Norma internacional (ISO)
Enric Brull Alabart
Profesor asociado delDepartament de Gestió d’Empreses – Universitat Rovira i Virgili, Tarragona Profesor del MBA de la URV enric@brullalabart.com
La Norma ISO 9001:2000 es un estándar de facto en las organizaciones occidentales. Este artículo es un resumen comentado de lo más relevante que la norma ofrece y pretendemos introducir a los lectores en el conocimiento de esta importante norma. Para su utilización y completacomprensión, es imprescindible consultar el original de la norma.
Índice: 1. Introducción. La ISO. 2. La Norma ISO 9001:2000 Capitulo 0 Capítulo 1 a 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Capítulo 7 Capítulo 8 Bibliografía recomendada
2. La Norma ISO 9000:2000
La norma internacional ISO 9000 ha estado preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176 de Gestión y Aseguramiento de la Calidad (creado el año1979). La secretaría la ostenta el SCC (Standar Council of Canada) y tiene los siguientes comités: - 9000: Subcomité SC1, Conceptos y Terminología. AFNOR (Francia) - 9001 y 9004. Subcomité SC2, Sistemas de calidad. BSI (Inglaterra) - 19011 y 14010. Subcomité SC3, Tecnologías de apoyo, NEN (Holanda)
Antecedentes:
Nota: Lo dirigimos especialmente a nuestros alumnos esperando que les sea deutilidad como complemento y guía para sus apuntes. Asimismo esperamos que hayamos conseguido crear su interés en el conocimiento de esta norma.
1. Introducción. La ISO
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (miembros de ISO) que nació el año 1947 y que actualmente cuenta con 148 países miembros. La sede esta en Suiza. Eltrabajo de preparación de las normas internacionales, generalmente, se realiza a través de los Comités Técnicos de ISO. Actualmente hay 186 Comités Técnicos que se subdividen en 576 Subcomités, 2057 grupos de trabajo y 40 grupos de estudio ad hoc en los que trabajan expertos de países participantes, de países observadores y organizaciones internacionales. En el Comité Técnico (ISO/TC 176) "Gestióny Aseguramiento de la Calidad" participan 68 países, de los cuales 15 son observadores ,conformando un total de alrededor de 300 expertos.
1987 1994 2000
ISO ISO ISO ISO 8402 9001 9002 9003 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO 19011
La Norma ISO 9001:2000
Enric Brull Alabart, Tarragona. www.brullalabart.com – Edición 30/10/2005 Página 1 de 7
Cuadernos de Gestión
Las normas que integran lafamilia:
Conjunto de normas internacionales para la gestión de la calidad: ISO ISO ISO ISO 9000:2000 Fundamentos y vocabulario 9001:2000 Requisitos 9004:2000 Directrices para la mejora del rendimiento 19011:2002 Directrices para las auditorias Par coherente
clientes. Otros aspectos a gestionar como los aspectos ambientales o la seguridad y salud laboral son contemplados por otrosreferenciales, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001, respectivamente. Como pauta de diseño de procesos se indica el conocido PDCA (Plan-Do-Check-Act) en la figura 1 de la norma.
Mejora continua del sistema de gestión de la calidad
Objectivos
Relaciona la gestión de la calidad con: Procesos Mejora continua Satisfacción del cliente
Cliente
Conceptos: • Calidad: Grado en que un conjunto de características...
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