Resumen de la Teoria de las Relaciones Humanas

Teoría de las Relaciones Humanas
Este es un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la Administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela.
Origen de la Teoría de las Relaciones Humanas:
• Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica. Fue un movimiento estadounidense hacia lademocratización de los conceptos administrativos.
• El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente psicología.
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin, fundamentales para el humanismo en la administración.
• Las conclusiones del experimento llamado Hawthorne (1927-1932).
Experimento Hawthorne: El Consejo de Nacional de investigaciones inicióun experimento en la fábrica Hawthorne para evaluar la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción. Mayo coordinó el estudio y amplio otros factores como fatiga, accidentes de trabajo, rotación del personal, y efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal. Concluyeron que los resultados del experimento eran variados porla naturaleza psicológica. Se trató de eliminar esta variable al considerarse impertinente.
Este experimento permitió un esbozo de los principios básicos de las Relaciones Humanas. Se determinó que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica de los empleados/as, sino por normas sociales y expectativas grupales. Entre mayor sea la integración social en grupo detrabajo, mayor será la disposición a producir. Además, que los trabajadores no actúan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y patrones culturales (los operarios prefieren producir menos (y ganar menos) a poner en riesgo sus relaciones amistosas con sus colegas.
Según la teoría de las relaciones humanas lo quemotiva a las personas es la necesidad de reconocimiento, de aceptación social y de participación con los que se convive.
Asimismo, los autores humanistas se concentran en los aspectos informales de la organización (comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes, expectativas y motivación), pero los clásicos se concentran en los aspectos formales (autoridad, responsabilidad,especialización, estudios de tiempos y movimientos). Esta teoría concibe a la empresa como una organización social, compuesta por grupos sociales informales cuya estructura no siempre coincide con la organización formal de la empresa.
Además, la teoría de las relaciones humanas estudia la interacción social, es decir, las acciones y actitudes desarrolladas a partir del contacto entre personas y grupos.Es importante comprender las relaciones humanas ya q permite al administrador obtener mejores resultados de los subordinados y la creación de una atmósfera para que las personas puedan expresarse libremente. Por otra parte, el contenido y la naturaleza del trabajo tienen influencia sobre la moral del trabajador, los trabajos monótonos reduce la satisfacción. Además, se debe dar énfasis en losaspectos emocionales.
Por otra parte, la teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del ser humano debido al impulsivo desarrollo de la civilización industrializada. Esto propicia que los métodos de trabajo busquen la eficiencia y no la cooperación, ni a los objetivos humanos, ya que existe preocupación por la supervivencia financiera y eficiencia para obtener lucro.
Según Mayo:
• Eltrabajo es una actividad típicamente grupal: las normas de grupo tienen más influencia en el nivel de producción que los incentivos salariales y materiales.
• El /la operaria no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social, pero los cambios tecnológicos tienden a romper los vínculos de amistad y a privar al o el operario del espíritu de grupo.
• La tarea básica de la administración es...