RESUMEN DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas, fue desarrollada por Elton
Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como
consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de
oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría clásica pretendía desarrollar una civilizaciónindustrial
en que la tecnología y el método de trabajo constituyeran las más
importantes preocupaciones del administrador. Sus principios no
siempre se aceptaron de manera sosegada, sobre todo en un país
democrático como Estados Unidos, donde los trabajadores y
sindicatos la describieron como un medio sofisticado de
explotación laboral a favor de los recursos patronales.
A consecuencia de loanterior nace la Teoría de las Relaciones
Humanas, para contrarrestar a la deshumanización del trabajo.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las
relaciones humanas son:
 Necesidad de humanizar y democratizar la administración,
liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría
clásica, la teoría de lasrelaciones humanas fue un movimiento
dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.
 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la
psicología y la sociología, y sus primeros intentos de aplicarse a
la organización industrial. Las ciencias humanas demostraron
gradualmente lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
 Las ideas de la filosofíapragmática de John Dewey y de la
psicología dinámica de kurt Lewin fueron esenciales para el
humanismo en la administración. Elton Mayo, considerado el
fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin de
manera más directa, contribuyeron a su concepción.
 Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a
cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo,
pusieron en jaque losprincipales postulados de la teoría clásica de
la administración.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados
Unidos inició estudios para verificar la correlación entre
productividad e iluminación en el área de trabajo.
Poco antes de 1923, Elton Mayo había dirigido una investigación
en una fabrica textil en Filadelfia, que presentabaproblemas de
producción y una rotación anual de personal cerca del 250%,
Mayo introdujo un periodo de descanso, dejo a criterio de los
obreros la decisión de cuando deberían parar las maquinas, y
contrato enfermera. Al poco tiempo surgió solidaridad en el
grupo, aumento la producción y disminuyo la rotación.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un
experimento en una fabrica de laWestern Electric Company, en el
barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la relación entre
la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la
producción. Experimento que se volvería famoso, coordinado por
Elton Mayo.
Los investigadores verificaron que los resultados del experimento
fueron afectados por variables psicológicas. Intentaron eliminar o
neutralizar elfactor psicológico, extraño y no pertinente, lo que
obligo a prolongar el experimento hasta 1932, fue suspendido por
la crisis de 1929.
La Western Electric ( fabricación de equipos y componentes
telefónicos), desarrollaba una política de personal dirigida hacia el
bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba
buenas condiciones de trabajo. En Hawthorne, en su
departamentode montaje de relés de teléfono, trabajaban jóvenes
empleadas que realizaban tareas simples y repetitivas que exigían
gran rapidez. En la época una empleada montaba cinco relés cada
seis minutos. La empresa no estaba interesada en aumentar la
producción, si no en conocer mejor a sus empleados.

PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Se escogieron dos grupos de obreras que...