Resumen de libro sistemas de informacion gerencial

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES (1) La mayoría de ustedes trabajarán para empresas que utilizan de manera intensiva sistemas de información y realizan grandes inversiones en tecnología de información. Deberán saber cómo invertir este dinero de la manera más acertada. El surgimiento de Internet como un verdadero sistema de comunicaciones internacional ha reducidodrásticamente el costo de realizar operaciones a nivel mundial. En la actualidad, los clientes pueden comprar en un mercado mundial, obteniendo información confiable sobre precios y calidad las 24 horas del día. Las empresas pueden conseguir extraordinarias reducciones de costos buscando proveedores de bajo costo y estableciendo plantas de producción en otros países. Todos los cambios junto con el rediseñode la organización, han creado las condiciones para el surgimiento de la empresa digital. Una empresa digital es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales. Los procesos de negocios centrales se completan a tráves de redes digitales que abarcan toda la empresa o seenlazan con múltiples organizaciones. Los procesos de negocios se refieren al conjuntro de tareas y comportamientos lógicamente relacionados que las organizaciones desarrollan a través del tiempo para producir resultado de negocios específicos y a la manera particular en la cual se organizan y coordinan estas actividades. Las características de las empresas digitales son: Los activos corporativosclaves se manejas a través de medios digitales. Cualquier pieza de información que se requiera para apoyar las decisiones de negocios importantes está disponible en todo momento y cualquier lugar de la empresa. Perciben y responden a sus entornos con más rapidez que las empresas tradicionales, lo cual les da más flexibilidad para sobrevivir en tiempos turbulentos. Estas empresas ofrecen oportunidadesextraordinarias para establecer una organización y administración global más flexible. El desplazamiento temporal y el espacial son la norma. Es decir, los negocios se realizan ininterrumpidamente las 24 hs. Y el trabajo se realiza físicamente en cualquier lugar del mundo donde se haga mejor. Objetivos estratégicos de negocios de los SI La tecnología de la información constituye el fundamento delos negocios del siglo XXI. Las empresas invierten fuerte en sistemas de información para conseguir seis objetivos estratégicos de negocios: 1. Excelencia operativa: Los sistemas y las tecnologías son algunas de las herramientas disponibles más importantes para que los gerentes consigan niveles eficiencia y productividad más altos en las operaciones empresariales, especialmente cuando se conjuntancon cambios en las prácticas de negocios y el comportamiento administrativo. 2. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios: Los sistemas y las tecnologías de información son las principales herramientas que permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente nuevos. Un modelo de negocios describe la manera en que una empresa produce,distribuye y vende un producto o servicio para crear riqueza. 3. Buenas relaciones con clientes y proveedores: Cuando una empresa conoce a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta, por lo general, los clientes responden

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regresando y comprando más, incrementando los ingresos y las utilidades. En cuanto a los proveedores, cuanto más se ocupa una empresa de susproveedores, éstos ofrecen mejor los insumos vitales, con lo que se reducen los costos. 4. Toma de decisiones mejorada: Los sistemas y las tecnologías de información han hecho posible que los gerentes utilicen datos del mercado en tiempo real al momento de tomar decisiones. 5. Ventajas competitivas: Cuando las empresas logran uno o más objetivos de negocios es muy probable que hayan conseguido una ventaja...