Resumen De Libro Sobre La Comunicacion

1. RESUMEN DEL LIBRO “ Comunicar para crear valorJosé Ignacio Bel MallénLa comunicación interna no termina cuando un directivo transmite un mensaje al resto detrabajadores, sino cuando recibe para ponderarla, la respuesta que el mensaje ha provocadoa los receptores.Para que exista comunicación interna la cultura empresarial tiene que hacer lo posible,creando una imagen interna y externa confluyanen un mismo modo de actuar y de ser de laempresa.A su juicio Marisa del Pozo Lite el término de cultura hace referencia a un modo depresunciones básicas inventadas, o descubiertas o desarrolladas por un grupo dado, al iraprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna.Pasos para la creación de un entorno empresarial adecuadoConocer las implicaciones que lasdiferentes culturas presentan a nivel empresarial entre losdistintos mercados, permite potenciar las estrategias de comunicación y las herramientasnecesarias para consolidar los productos y el posicionamiento en ambos mercados.Las políticas de comunicación interna han sido y están siendo en los últimos años una de laspreocupaciones de los directivos españoles .La comunicación interna ha pasado deser unaautopía a convertirse en una realidad.Es necesario un cambio de cultura empresarial donde la implementación de políticas decomunicación interna y la puesta en marcha de canales y medios que favorezcan laimplicación y la consiguiente participación de todos en un proyecto común de la empresa, seconvierta en una realidad.Todo plan de comunicación interna viene asociado a un cambio de culturaempresarial, esdecir, conjunto de ideas, valores y creencias que son compartidas por miembros de unaorganización .EL concepto DE RUMOREl concepto de rumor es la transmisión de información por canales no oficiales en la empresaHAY DOS MODOS DE AFRONTAR LOS RUMORESControlar el rumor una vez que ya haya surgidoControlar las causasPRINCIPALES CAUSAS DE LOS RUMORESFalta de información y de comunicaciónacerca de los asuntos q interesan a los trabajadoresFalta de motivación e inseguridad en el ámbito laboralConflictos entre los distintos departamentosUna manera de hacer frente a estas situaciones será fomentando sistema de cooperación yde trabajo en equipo entre varios departamentos que tengan en común intereses concretos yespeciales en el ámbito de la organización.COMUNICACIÓN EXTERNA EN LASORGANIZACIONESLa comunicación es algo más que marketing y no tiene, o no debe tener, entre sus principalesfunciones el vender de manera directa el producto concreto de la organización .Su funciónentra en el desarrollo y promoción de la marca que ayudará sin duda a su venta.El porqué de la Comunicación externaLa comunicación externa en las organizaciones ha dejado de ser una moda pasajera limitaaobtener una presencia en los medios de comunicación. En los momentos actuales es evidentela necesidad de incorporar la comunicaciónLa comunicación externa forma parte esencial del concepto de identidad corporativa: a ellasirve y en razón de ella tiene que establecer todos sus contenidos informativos.Para Antonio Lucas la comunicación externa es aquella que sirve para conectar a laorganización con suentorno. La organización y su entorno están conectados por flujos demensajes que proporcionan información relevante.
2. Para José Ignacio Bel Mallén la comunicación externa como un conjunto de la actividadinformativa profesional, que se realiza en el seno de la organización y q tiene como objeto ladiversidad de canales de comunicación existentes o no, el facilitar los mensajesinformativosreferidos a la organización, a los medios de comunicación en particular y al público en general,sobre la base de la deontología(ética) informativa.ACTITUDES A TENER ANTE LA COMUNICACIÓNPredisposición a establecer una relación profesional y personalReconocer la importancia de la comunicaciónConocer el mundo de la comunicaciónDisponibilidadVoluntad de informarCreer en la informaciónPRINCIPIOS BÁSICOS...