Resumen De Marketing

Resumen Cap 12: Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones publicas)

La mezcla de promoción, también llamada mezcla de comunicaciones del marketing consiste en la combinación de las herramientas específicas:

Publicidad: cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado
Promoción deventas: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.
Relaciones publicas: Crear buenas relaciones con las diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa
Ventas personales: presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía con el fin de efectuar una venta y crearrelaciones con los clientes.
Marketing Directo: comunicación directa con los consumidores individuales, seleccionados cuidadosamente con el fin de obtener una respuesta inmediata y generar relaciones duraderas

Cada una de esta cuenta con herramientas especificas. Toda la mezcla de marketing (promoción, producto precio y plaza) se deben coordinar si se quiere lograr un gran impacto comunicacional.NUEVO PANORAMA DE LAS COMUNICACIONES.

A medida que los mercados se han ido fragmentando los mercadologos se han alejado del marketing masivo. Se ha cambiado la orientación de las publicidades y promociones. Los mercadologos deben buscar una forma mas interactiva de llegar a los clientes., ya no basta con los avisos masivos y grandes en las calles.

Las mejoras en las tecnologías deinformación también a generado cambios en las formas en que se comunican las compañías y los clientes entre si. Hoy existen mas canales de información (Facebook Twitter) Las compañías deben orientar todos sus canales de comunicación con el cliente para que la información que reciba el cliente no sea confusa y sea de una misma línea. Hay muchos tipos de comunicación ( ventas , marketing , ventasrecursos humanos, etc).

Lo que se busca hoy en día son las comunicaciones integradas de marketing, implican identificar el publico meta y desarrollar un programa promocional coordinado para despertar en el la respuesta deseada. Dado que las necesidades de los clientes son distintas, es necesario crear distintos planes comunicacionales para los distintos tipos de nichos o mercados metas.


PROMOCIONHERRAMIENTAS DE LA PROMOCION:

Publicidad: puede llegar a mucha gente en distintos lugares geográficos y se puede repetir muchas veces a un costo bajo. La publicidad a gran escala comunica de beuna forma y los consumidores suelen ver a los productos como más legítimos.
El problema es que como llega a muchas personas no es posible hacerla mas directa y mas personalizada para el segmentodeseado.

Ventas personales: son la herramienta mas eficaz en ciertas etapas del proceso de compra sobre todo para moldear las preferencias, convicciones y acciones de los compradores. Implica una interacción entre dos o más individuos de modo que cada uno puede observar las necesidades y características del otro.
Sin embargo lo negativo es que las ventas personales requieren de un compromiso más alargo plazo. Las compañías de EEUU gastan 3 veces más en ventas personales que en publicidad.

Promoción de ventas: incluye una amplia colección de herramientas como cupones, concursos, rebajas, bonificaciones y otras. Estas herramientas atraen la Atencion del cliente y ofrecen fuertes incentivos para comprar.

Relaciones públicas: (artículos noticiosos, secciones especiales, patrocinios yeventos) El mensaje llega a los compradores como noticia y con el propósito de vender la marca o compañía.

Marketing directo: (telemarketing, correo directo, marketing en línea etc. Cumplen cuatro características: No es público, es inmediato, personalizado e interactivo.

ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE PROMOCION:

Estrategia de empuje: empujar el producto hacia los consumidores finales por...