Resumen de mercadotecnia

RESUMEN DEL CAPITULO “SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO”
El sistema de información de mercadotecnia es la herramienta más importante de la gerencia para resolver sus problemas y tomar decisiones. Debe utilizarse en todas las fases del programa de mercadotecnia de la compañía, las fuerzas ambientales están obligando a todas las empresas a manejar su informaciónde mercadotecnia en forma tan adecuada como sea posible.
* 1.- se logra una disminución del tiempo del ejecutivo destinado a la toma de decisiones.
* 2.- la actividad de mercadotecnia se esta volviendo mas compleja y amplia.
* 3.- escases de energía y otras materias primas
* 4.- el aumento de la insatisfacción de los consumidores
* 5.- la explosión del conocimiento (laexplosión de la información)

Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) es una estructura que interactúa en forma orientada al futuro personal, al equipo y los procedimientos, este nos hace recordar las operaciones de inteligencia militar o diplomáticas. Un sistema de información de mercadotecnia se apoya en una computadora y en personal con habilidades analíticas. Un SIM moderno noes posible sinuna computadora.
Una organización genera, acumula y tiene a su disposición mucha información en sus operaciones diarias, un SIM bien diseñado puede permitir un flujo de información mas completa, mas rápida y menos costosa para la toma de decisiones; un sistema de información de mercadotecnia es mas valioso en una compañía grande, donde la información puede perderse o deformarse y puede llegar adispersarse. Las relaciones entre los sistemas de información de mercadotecnia y la investigación de mercados cada quien las ve de manera diferente, empresas que no cuentan con un SIM tienen una actividad mas amplia en su grupo de investigaciones de mercados.
La investigación de mercados se maneja con base en proyectos; cada proyecto tiene sus puntos de partida y terminación. Los sistemas deinformación realizan actividades orientadas al futuro diseñadas para prevenir problemas, la actividad de investigación de mercados será mucho más amplia, incluye análisis de volumen de ventas, análisis de costos del mercado, pronósticos, etcétera.

Para el tema de investigación de mercados se va a analizar:
* 1.- el campo de acción
* 2.- los procedimientos típicos en la investigación demercados
* 3.- las estructuras de organización utilizadas para la investigación de mercados
* 4.- el estado actual de este campo
En el proyecto de investigación el objetivo es resolver el problema, pero no lo es siempre. Muchas veces el objeto consiste en definir el problema o determinar si la firma tiene un problema, el problema en general, como se le presento a una empresa deinvestigaciones de mercados externa, era determinar si la compañía debería agregar este producto que incluye la obtención de información acerca de la compañía y de su entorno de negocios por medio de investigación en bibliotecas y entrevistas a los medios directivos de la compañía.
En el análisis de la situación actual de los investigadores tratan de definir el problema de la manera mas clara ydesarrollar hipótesis para pruebas futuras, en un proyecto de investigación bien llevado, cada hipótesis debe ser probada o desechada para cumplir los objetivos del proyecto. Los investigadores están listos para llevar a cabo una indagación preliminar ahora que tienen un conocimiento inicial del problema; la investigación preliminar consiste en entrevistas con personas fuera de la compañía.
Estepaso importante en el proceso de investigación determina si se requiere un estudio más amplio, si la investigación preliminar demostró que el proyecto es económicamente factible, la gerencia determina que información adicional se requiere. En una investigación se pueden utilizar datos primarios, datos secundarios, o ambos. Los datos primarios son datos originales tomados especialmente para el...