Resumen de ni me explico ni me entiendes

Capítulo primero
La comunicación es la comunión entre personas, es decir, algo más que el emisor, receptor, mensaje, código y canal.
En la comunicación hay siete principios para entendernos:
*Principio de la intencionalidad.
* Principio de la diferencia, similitud y variabilidad
* Principio de los diferentes estilos afectivos
* Principio sistémico de la relación
*Principio de la libertad condicional
* Principio construccionista de la relación
Para comunicarse es importante preguntar y no presuponer. John Powell propone cinco niveles de comunicación:
5.superficial
4. social
3. personal
2. emocional
1. interpersonal
El mensaje depende del contenido y de la relación entre el emisor y el receptor.
Las personas discuten cuando tienen diferentes ideas y seenfadan cuando quieren al otro y no le da la razón.
Los factores de comunicación según Mehrabian son:
* Palabra 7%
* Tono de voz 38 %
* Corporal 55%
En la comunicación no verbal elcuerpo habla mas que la palabra porque se utiliza mucho los gestos.
En la comunicación verbal con las palabras hacemos cosas a nuestra manera de pensar y entender el mundo. Todo deriva del lenguaje queusamos. Cualquier palabra que decimos tiene una traducción inmediata según nuestra experiencia y también hay variabilidad entre aquello que decimos y no decimos.
La neurología es la comunicación queno se ve. Nuestra neurología influye en la neurología de los demás, creando un estado interno. El estado interno es el concepto de mi ser que se expresa aquí y ahora de una manera o de otra.Capítulo segundo
En este capítulo el autor habla de las interferencias más importantes que se producen durante el proceso comunicativo. Analizara problemas de carácter fisiológico.
Hay diferentesinterferencias en la comunicación:
A) La primera es las presuposiciones. Significa que cada uno piensa lo que le parece. De las presuposiciones nacen unos subgrupos:
* La lectura mental
*...