Resumen de Realizando una Entrevista de Evaluación de Desempeño

Resumen de Realizando una Entrevista de Evaluación de Desempeño

¿Qué es una evaluación de desempeño y por qué es un problema?

La evaluación de desempeño es un sistema de papeles y procedimientos diseñado por la organización para el uso de sus gerentes (sistema). Es también un proceso interpersonal en el cual los gerentes y los subordinados se comunican e intentan influenciarse entreellos (entrevista).

La evaluación de desempeño es parte inevitable de la vida organizacional. Todos están siendo constantemente evaluados, ya sea por el jefe, colegas o subordinados. Muchas de las evaluaciones son informales, sin embargo la mayoría de organizaciones cuenta con un sistema formal diseñado para recolectar información sistemática en relación al desempeño de los empleados, la cualforma parte del record formal de cada empleado y sirve para tomar decisiones de su sueldo y carrera.

Algunas razones importantes por las cuales las organizaciones mantienen sistemas de evaluación:

Fuente de información para el planning de personal.
Medio para influenciar el desempeño del empleado.
Protección contra demandas legales de empleados que han sido despedidos o degradados.

Apesar de la importancia de los sistemas de evaluación de desempeño, los gerentes y subordinados parecen sentirse contrariados respecto a estos. Por un lado los gerentes reconocen a los sistemas como herramientas para mejorar el desempeño de sus subordinadnos y la efectividad de su unidad, pero también sienten que la evaluación coloca cierto peligro a la motivación de sus subordinados y la relacióncon ellos.

Por otra parte, es normal que los subordinados soliciten feedback a cerca de su desenvolvimiento para saber dónde se encuentran parados respecto a la organización, sin embargo el tipo de feedback que prefieren es el que vaya acorde con la imagen que tienen de ellos mismos como buenos performers.

Por lo tanto, gerentes como subordinados tienen sentimientos encontrados por lasevaluaciones de desempeño y comparten una tendencia natural a evadir lidiar con los aspectos negativos que envuelve el proceso.

Metas de la Evaluación de Desempeño

Metas de la Organización

La evaluación de desempeño provee información del hacer de los miembros de la organización para colocación, promociones, despidos y salarios. El sistema también puede ayudar a rastrear personas conpotencial para plazas de desarrollo. Asimismo y más importante, las discusiones que surgen entre supervisor-subordinado pueden ser dirigidas a influenciar el comportamiento y desempeño de los individuos. Igualmente, la evaluación en general puede ayudar a motivar a los empleados, resaltar cambios en la manera en que hacen las cosas y ayudarlos a desarrollar competencias para hoy y para el futuro. Haydos sets de metas:

Metas de Evaluación, que son:

1. Brindar feedback a los subordinados para que sepan dónde están parados.
2. Desarrollar información válida para salarios-bonos y decisiones sobre asensos y para proveer el medio para comunicar estas decisiones.
3. Ayudar a la compañía a la toma de decisiones respecto a despidos y retenciones y a proveer el medio
para advertir a lossubordinados sobre bajo desempeño.
Metas de Coaching y Desarrollo (3 de 5, las demás las pueden checar en la pag. 3.)
1. Aconsejar y dar coaching a los subordinados para mejorar su desempeño y desarrollar potencial futuro.
2. Desarrollar compromiso hacia la organización a través de la discusión de oportunidades y planning de carrera.
3. Motivar a los subordinados a través de reconocimiento yapoyo.

Tomen nota que lo más importante de estas listas es que estas metas están en conflicto. Cuando las mismas son de evaluación, los gerentes usan el sistema como una herramienta para tomar decisiones difíciles que afectan el futuro de sus subordinados. Cuando comunican sus decisiones (Estas despedido!; No hay bono ni aumento! Etc.), ellos tienen que justificar esta evaluación en respuesta o...