RESUMEN De Reingenieria 1

RESUMEN de “Reingeniería”.
¿QUÉ ES REINGENIERÍA?
Una definición rápida de reingeniería seria "comenzar de nuevo". Significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo queagregue valor hacia el consumidor, este es un punto muy importante.
Se puede decir que es un cambio dramático en el proceso y que como efecto de esto se tendrá un rompimiento en la estructura y la cultura detrabajo, ya que va a romper con lo que se estaba acostumbrado a realizar para provocar cambios drásticos.
A pesar de lo importante que es el servicio al cliente en la reingeniería, muchas empresas nologran satisfacer al cliente y una de las razones es que los métodos y/o los procesos han pasado a ser inadecuados, lo que provoca la necesidad de un reordenamiento de la “ingeniería” del proceso.
Lareingeniería cambia el proceso para corregir el ajuste entre el trabajo, el trabajador, la organización y su cultura para maximizar que el negocio resulte más rentable.
¿POR QUÉ HACER REINGENIERÍA?Hoy en día este proceso es una buena forma de encarar una crisis, una falta de beneficios económicos, un déficit en los negocios para poder proyectar nuevas escapatorias a la situación que vive laempresa.
Sucede muchas veces que se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en qué setrabaja. Es importante destacar que este problema no surge porque el proceso sea malo sino que no está acomodado a las condiciones actuales en las que se vive, ya que el proceso fue diseñado para otrascondiciones de mercado que se daban en el pasado, que era donde realmente rendían.
Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias que están provocando estoscambios. Estas fuerzas no son nuevas sino que han cambiado con el trascurso del tiempo.
Herramienta que utiliza la reingeniería
La principal herramienta utilizada por la reingeniería es la tecnología,...