resumen de reingenieria

CAPITULO 1
En el primer capítulo los autores , hacen una pequeña reseña histórica de la creación de las empresas actuales,
comenzando desde el juicio de que las empresas actuales no obtienen beneficios y no tienen buenos sistemas actualmente
porqué los sistemas anteriores estuvieron muy bien , parece paradójico pero la verdad es que las empresas se han
estancado en diversos pensamientos quedatan del ciclo pasado .Todo comenzó con la idea de la fábrica de alfileres de
Adam Smith , las empresas crearon diversos procesos para una maximización de sus posibilidades , también este fue el
caso de la empresa Ford (que luego estuvo en ruinas).
Las empresas se manejaban con estos conceptos, les iba muy bien, pero el mundo avanzó, la creación de nuevas
empresas de igual rubro hizo que lasempresas poco competitivas terminaran quebrando, la empresa ya no era la que
imponía un producto si no el cliente, los procesos se tornaron largos y a pesar de que todos realizaran bien la parte que les
tocaba el sistema era poco eficiente de allí la necesidad de terminar con la burocracia que era eficiente en ciclos anteriores.
Los nuevos conceptos de tres fuerzas que impulsan a las compañías apenetrar nuevos territorios son:
Los clientes asumen el mando: Los clientes exigen más porque saben que pueden recibir más, este precedente obligó
algunas empresas utilizaran métodos para estudiar clientes , ya que los clientes tienen una posición ventajosa en sus
relaciones con los vendedores , esto también impulsó a una producción en serie de calidad , precio y servicio.
La competencia seintensifica: Como mencionamos anteriormente nuevas empresas se crean cada día, para mantener los
clientes las empresas tienen que idear diversas formas para retener y aumentar clientes
El cambio se vuelve constante: Olvidar el viejo precepto de analizar solo los cambios que quieras , se debe analizar
diversos factores para realizar un buen cambio
Con el funcionamiento correcto de estas tres C,la empresa tomará un mejor rumbo
CAPITULO 2
“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y contemporáneas de rendimiento ,tales como costos ,calidad ,servicio y rapidez” , esta es quizás la parte
más importante de todo este capítulo en este concepto encontramos las cuatro palabras clave para entrar enreingeniería.
La palabra fundamental: La reingeniería comienza sin ningún concepto por ende el individuo debe preguntarse: ¿Qué es lo
que estamos haciendo? y ¿Por qué lo estamos haciendo?
La palabra radical: Debemos rediseñar todo , todas las estructuras y procedimientos existentes
La palabra espectacular: Nos lleva a realizar mejoras gigantescas en el proceso
La palabra procesos : Crear nuevosprocesos, he de allí la diferencia con la calidad total en la reingeniería se crean todos
los procesos desde cero
A diversas compañías que realizan reingeniería se llevaron por los siguientes conceptos :
La orientación del proceso: Analizar el proceso en su totalidad
La ambición: Al buscar avances grandes
La infracción de reglas : Romper las viejas tradiciones
Uso creativo de la informática:Mediante software que ayude a completar un proceso
La reingeniería no es calidad total ni automatización , ya que la reingeniería comienza de cero , no soluciona problemas en
los procesos ni los mejora tal es el caso de los otros dos conceptos. Tampoco es reingeniería del software , esto solo es
una herramienta de la reingeniería
Si tenemos en claro todos estos conceptos entonces realizaremosreingeniería de la forma correcta
CAPITULO 3
El modelo industrial descansa en la premisa de que los trabajadores tienen pocas habilidades y poco tiempo para
capacitarse , es por eso que se redujo las tareas durante años.
La reingeniería da un vuelco a este modelo, la sencillez produce consecuencias enormes en cuanto a la manera de diseñar
procesos , a continuación algunas características...