Resumen de Relaciones P blicas

Resumen de Relaciones Públicas

Capitulo 1
1.1 Finalidad de las Relaciones Públicas.
La finalidad de las relaciones públicas es lograr, mantener y/o preservar la integración humana entre los públicos y la organización para el beneficio reciproco de los mismos y de la sociedad a la que pertenecen.
Para el logro de este fin utilizan la comunicación interpersonal, intergrupal y la intragrupal.

1.2La Teoría Organizacional y sus Escuelas.
El proceso de Comunicación ha variado según la teoría Organizacional y sus diferentes escuelas:

Escuela Clásica: El representante en Taylor, predomino en la última década del siglo XIX y primera del XX, se caracteriza por medir la eficacia de los trabajadores, no considera a la comunicación entre los públicos como elemento clave para el logro deobjetivos. Solo le interesa el rendimiento del empleado de manera controlada.

Escuela de las Relaciones Humanas: Surge a partir de 1920, su representante es Elton Mayo.
A esta escuela le interesa la motivación humana, como un elemento que influye en la producción y en las relaciones informales entre los trabajadores.
El propósito de la comunicación en el ámbito de trabajo es satisfacer las necesidadesde los empleados, la interacción entre  los miembros y la participación de los mismos en la toma de decisiones.

Escuela de los sistemas sociales: Su representante es Ludwing Von Bertalanffy. Su preocupación está dada por los flujos comunicativos que se desarrollan dentro de la organización, entre ésta y su entorno.
Según la teoría de los sistemas, la organización es un sistema abierto, que está encontinua interacción con el medio.

1.3 Relaciones Humanas: antesala de las RR.PP

¿Qué son las Relaciones humanas? Francisco Flores Bao define a las relaciones humanas como el “complejo de todos los contactos interindividuales y los comportamientos sociales que de ellos se derivan”.
Cuando el profesor Flores Bao menciona la expresión “contactos” se refiere a todas las formas de comunicaciónentre los hombres, lo que incluye no solo la transmisión e intercambio de ideas, sino también vivencias racionales y afectivas.

1.4 La Comunicación como instrumento de las RRPP

No confundamos a las Relaciones Publicas con comunicación. Las comunicaciones son instrumentos, herramientas al servicio de las RRPP. O sea, el fin de las relaciones publicas no es generar comunicación, sino emplearla parael logro de la integración humana entre la organización y sus públicos, sean estos externos o internos, y colaborar con los objetivos de la misma para beneficio de su desarrollo y el de la comunidad.

El relacionista público, a través de su actividad, trabajara para mantener y/o mejorar el funcionamiento de la comunicación hacia adentro y hacia afuera de la organización, sin descuidar que laentidad en la que trabaja forma parte del macrosistema que es la sociedad.

Si consideramos el fin de las Relaciones Públicas.. es evidente que la integración será posible si se trabaja para “evitar conflictos”, sea previniéndolos si aun no se han manifestado, conociendo y detectando los indicadores que los podrían originar, o bien creando pautas de acción concretas para solucionarlos en el caso deque se hayan producido.

CAPITULO 2

Objetivos de las Relaciones Públicas

Las RRPP cumplen una función integrativo orgánica dentro de la Organización, y como tal ayudan siempre al logro de objetivos generales de la organización. Las rrpp elaboran sus propios objetivos:

Controlar las opiniones y actitudes que los diferentes públicos tienen de la organización.
Asesorar a la más alta jerarquía enmateria de Comunicación, conducta y cultura organizacional.
Mantener informado a la dirección sobre las tendencias y los cambios en el endo y exoentorno socioeconómico y político.
Determinar por medio de la investigación, las necesidades de comunicación de todas las áreas y de estas con sus públicos.
Elaborar políticas de comunicación para todas las áreas.
Dar a conocer, en su justa medida, los...