Resumen de requerimientos 2

Resumen de requerimientos
(1º cuatrimestre, 2015)
Unidad 1: Organización y la estructura. 2
Organización 2
Organigrama 2
Gestión por procesos 2
Planificación para la gestión de procesos 3
FODA 3
Plan estratégico 3
Estructura organizacional por procesos 3
Cadena de valor 4
Mapa de procesos 6
Organizaciones Virtuales 7
UNIDAD 2: SISTEMAS 8
Teoría general de Sistemas 8
EMPRESA 12
FUNCIÓN COMERCIAL15
FUNCIÓN FINANCIERA 16
FUNCIÓN PERSONAL 16
NATURALEZA DE LOS OBJETIVOS 16
FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN 19
EL DISEÑO DEL PRODUCTO 19
CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES 19
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD) 21
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 23
NUEVOS SERVICIOS 24
DISEÑO PREVENTIVO 26
UNIDAD 3 27
PROCESO SOFTWARE 27




Unidad 1: Organización y la estructura.

Organización: Es un conjunto de personas,bajo una cierta estructura, con un objetivo.
Características:
La división de trabajo
La distribución y asignación de roles
Tiene estructura jerárquica
Necesidad de recursos (humanos y materiales)
Organización formal: tareas bien definidas. (Organigrama)
Organización informal: interrelaciones entre personas con valores en común esto trae ventajas (comunicación, emociones, control, aliviardificultades).
Estructuras: Dividir tareas diferentes y coordínalas entre sí misma (Organigrama)
Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura jerárquica, en la que la autoridad y la responsabilidad interna deben estar claras y bien definidas, si se desea que la dirección de la empresa sea eficaz.
Principios básicos:
Unidad de mando
Definición precisa de los niveles jerárquicos y delas funciones
División del trabajo
Existencia de responsabilidad y delegación de autoridad
El organigrama no se ve reflejado el funcionamiento, las responsabilidades, la relaciones con el cliente, aspectos estratégicos o flujo de información, de la empresa.
Gestión por procesos

En el marco de la alta complejidad y donde el peso de la demanda sea mayor a la oferta (clientes más exigentes), esideal una gestión por procesos más que una gestión tradicional (donde primero está la división de trabajo, y luego se ensambla todo sin coordinación).
La gestión de procesos es integrar completamente los procesos, que en la división de trabajo no sea aislada, ni en que cada proceso solo el enfoque sea su propio trabajo, sino que el enfoque sea a donde va dirigido la salida del proceso.
Ladirección general debe involucrase en la coordinación de los procesos y sus conflictos. Se debe enfocar en el objetivo global.

Características
Analizar las limitaciones de la organización funcional vertical para mejorar la competitividad de la Empresa.
Reconocer la existencia de los procesos internos (relevante)
Identificar los procesos relacionados con los factores críticos para el éxito de la Empresao que proporcionan ventaja competitiva.
Medir su actuación (Calidad, Costo y plazo) y ponerla en relación con el valor añadido percibido por el cliente.
Identificar las necesidades de cliente externo y orientar a la Empresa hacia su satisfacción.
Entender las diferencias de alcance entre la mejora orientada a los procesos (que y para quien se hacen las cosas) y aquella enfocada a losdepartamentos o a las funciones (cómo se hace).
Productividad del conjunto frente al individual (Eficacia global frente a Efectividad parcial).
El departamento es un eslabón de la cadena, proceso al que añade valor
Organización en torno a resultados no a tareas.
Asignar responsabilidades personales a cada proceso.
Establecer en cada proceso indicador de funcionamiento y objetivo de mejora.
Evaluarla capacidad del proceso para satisfacerlos.
Mantenerlos bajo control, reduciendo su variabilidad y dependencia de causas no aleatorias
Estoces la estructura organizacional, hace que los departamentos deje de ser necesario, y en cambia valla una multidisciplina en los procesos y estar enfocado en el cliente y no en la burocracia, utilizando tecnologías para eliminar actividades que no añaden...