Resumen de rrpp

LAS RELACIONES PUBLICAS
RESUMEN

1. RELACIONES PUBLICAS INTERNAS 2. RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS 3. LO PUBLICO DE LAS RELACIONES PUBLICAS 4. LAS HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS Y SU MANEJO PRACTICO 5. LAS RELACIONES PUBLICAS Y LA IMAGEN CORPORATIVA 6.EL MANEJO DE LAS RELACIONES PUBLICAS INTERNACIONALES.

2011
ANGÉLICA DEL CARMEN CHAN FIGUEROA.
CENTRO AMERICANO DEESTUDIOS SUPERIORES
19/12/2011

RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

CONSIDERACIONES BASICAS

* Necesidad del recurso Humano
A).- Necesidad de pertenecer a algo. Identificación con otros hombres, requiere integrarse a un grupo que sea más fuerte que él.
B).- Necesidad de dignidad. El trabajador adquiere un sentimiento de dignidad, si se sabe que el trabajo que realiza es importante y merece laestimación social o individual.
* Necesidad de perfeccionamiento o de mejoramiento personal
El ser humano tiene ansia de mejorar, sentir de que avanza hacia la culminación de sus objetivos de superación personal-familiar. La empresa debe preocuparse por establecer programas de desarrollo personal (entrenamientos, cursos).
* Necesidad de poder creador
Necesidad de crear algo,tener la oportunidad de sugerir y desarrollar cosas nuevas.
* Necesidad de Seguridad
Significa empleo permanente, con sueldo justo, con posibilidades de adquirir nuevos conocimientos que le permitan posteriormente ascender o trabajar en otra parte. Expresión libre de sus opiniones sin temor a represalias, pero con respeto siempre a la empresa y sus directivos.

ANALISIS DE LA SITUACIÓNInformación que se debe proporcionar al personal

Independientemente de que las encuestas o investigaciones denoten o no la necesidad de mejorar comunicaciones deficientes que ocasionen problemas de relaciones con el personal, existen ciertas informaciones que deberán comunicarse al personal para fomentar su interés comprensión y apoyo hacia la organización, entre ellas están:Información general sobre la organización
Reglamentos y normas
Las prestaciones y servicios sociales.

FORMAS Y MEDIOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

Alcance de la Comunicación Interna

La comunicación interna no está relacionada solamente con los empleados. Aquí hay que incluir desde los accionistas, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de losproductos.

Entre los medios de comunicación con el personal se encuentran:
* Manual de bienvenida
* Boletín mural o tablero de anuncios
* Anexos al sobre de sueldo
* Cartas personales
* Entrevistas personales
* Folletos para comunicación especiales
Conferencias para comunicación especiales

VINCULO ENTRE LAS FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Entre los vínculosentre las relaciones públicas y la administración de recursos humanos podemos destacar tres fases:

* Fase de ingreso reclutamiento

El reclutamiento, a través de anuncios llamativos o realizando diferente actividades para captar a nuevo personal.
Entrevistas de preselección y selección, las relaciones públicas se verán implicadas ya que se buscará lograr una buena impresión de laempresa.
Introducción o inducción, Las relaciones públicas asesorará en lo que se refiere a la comunicación inicial entre la organización y el empleado.

* Fase de permanencia o servicio

Desarrollo de personal; capacitación o entrenamientos y promociones, las relaciones públicas participarán en lo que refiere a envío de cartas para felicitar al personal por su buen desempeño o poralgún acontecimiento especial.
Administración de sueldo y salarios; ayudará a crear un clima de confianza; también asesora en los referente a relaciones con el sindicato a fin de que se acepte y se brinde su apoyo al empleo.

Relaciones Laborales; Asesora y coopera en la relaciones internas, al establecimiento y desarrollo de éstas a través de una comunicación recíproca.

Servicios al...