resumen de teoria etnica


Título: “Teoría étnica de los accidentes aéreos”
Autor: Malcom Gladwell
Libro: Fueras de serie
Lugar: México
Quien: Taurus
Fecha: 2009

En este capítulo, se va adirigir una investigación sobre accidentes: se escuchara la grabación de la caja negra de la cabina, se examinara los informes del vuelo, se observara las condiciones meteorológicas del terreno y delaeropuerto y se comparara la catástrofe de Guam con otros accidentes aéreos muy similares, todo ello en un intento de entender con exactitud como la empresa dejo de ser la peor empresa de fuera de seriepara convertirse en una de las mejores líneas aéreas de mundo. Es una historia compleja y a veces extraña. Pero pone de manifiesto un hecho muy simple, el mismo que recorre la complicada historia deHarlan y los estudiantes de Michigan. Korean Air no tuvo éxito, no consiguió enderezarse, hasta que reconoció la importancia de su herencia cultural.
Los accidentes de aviación rara vez se producen enla vida real de la misma manera que en las películas.
Un típico accidente comprende siete errores humanos consecutivos. Uno de los pilotos hace algo más que por sí mismo no es un problema. Luego,otro comete otro error que, combinado con el primero, todavía no supone una catástrofe. P ero después comenten un tercer error, y luego otro y otro y otro y otro, y es la combinación de todos esoserrores lo que conduce al desastre.
La clase de errores que causan los accidentes de avión sueles ser invariablemente de trabajo en equipo y de comunicación.
Lo más importante de la reforma de Greenberg,sin embargo, es lo que no hizo. No se dejó llevar por la desesperación. No despidió a todos los pilotos coreanos y comenzó otra vez con pilotos de un cultura con distancia al poder baja. Sabía que ellegado cultural importa, que es poderoso, omnipresente y que perdura mucho después de que su utilidad original haya desaparecido. Pero no dio por sentado que las herencias son una parte indeleble de...