resumen de veterinaria

RESUMEN DE:

ANTIPARASITARIOS, VACUNAS Y LABORATORIOS DE PRODUCTOS VETERINARIOS

PRESENTADO POR:

LEONARDO FABIO ARANGO GOMEZ

A:

DIEGO FERNANDO RONCANCIO ARIAS

EN EL AREA DE:

FARMACIA VETERINARIA
TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA 6°SEMESTRE

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
CREAD ARMENIA

Hoy en día es de lo más normal y común convivir con animales, ya sean domesticados comomascotas o domados como caballos, o de beneficio como bovinos, caprinos, porcinos, en tal caso todos están propensos a contraer enfermedades, virus y diferentes patologías que directa o indirectamente nos pueden afectar.
Las causas son muchas y variadas. Quizás la que tenga más peso sobre el resto es la poca concientización del propietario respecto a la necesidad de la vacunación.
Posiblementehaya un mayor conocimiento acerca de la rabia, porque está considerada como una enfermedad más cercana y “conocida”, pero no asi de las demás enfermedades y abundantes virus existentes, porque hay campañas de los ayuntamientos, pero se sabe muy poco del resto de enfermedades que no saben que existen, ni las conocen, ni les “suena” el nombre. Además, hay creencias populares que piensan que losperros y gatos que no salen o salen poco a la calle o que las vacas, los caballos y los cerdos que tenemos dentro de la finca no tienen ningún riesgo de contraer enfermedades infecciosas.
La concientización del propietario debería orientarse hacia la mentalización del riesgo sanitario que puede correr una mascota o cualquier animal que no esté vacunada periódicamente.
También hay que buscar comoresponsables al personal de los centros veterinarios, ya que muchas veces la vacunación se realiza de forma rutinaria y protocolaria, y no se informa al propietario de qué es sobre lo que se está vacunando. Además, se carece de materiales informativos sobre la vacunación en el interior de los centros veterinarios.
Se han realizado estudios en clínicas veterinarias de las Comunidades entrevistando apropietarios que salían de centros veterinarios, a los que se les ha preguntado sobre el motivo de consulta y sobre la vacunación de sus mascotas. Nos centramos en perros exclusivamente, y llegamos a entrevistar a 100 clientes. Los resultados más relevantes indicaban que aproximadamente un 30% de los
Encuestados habían acudido al centro a vacunar a su perro (el 80% porque se lo habían recordadodesde el mismo centro, fundamentalmente por SMS). A estos propietarios se les preguntó de qué habían vacunado a su perro y el 70% no lo sabían; la mayoría de ellos comentaban que “me imagino que lo de todos los años”.
Entre el resto de los entrevistados unos hablaban de la rabia y otros de moquillo, hepatitis, parvovirus, etc. La mayoría de clientes reconocían que les gustaría que les explicasen dequé vacunan a su mascota y qué beneficios tiene la vacunación.
Es evidente que se invierte poco tiempo en explicar al propietario los temas relacionados con la vacunación. Quizás dado que se utilizan solo de 5-10 minutos en reconocer al animal y medio minuto en pinchar la vacuna y otro medio en poner la/s etiqueta/s, firmar y sellar, se olvida uno del verdadero sentido de la visita para elpropietario.
Lo que pasa entonces es que aquellos centros veterinarios que dedican tiempo a explicar la vacunación al propietario, revacunan más y tienen más satisfecho a su cliente, y le fidelizan más para que demande otros servicios veterinarios.
Hay centros veterinarios que prácticamente se “desentienden” de la vacunación, es decir, no le prestan la suficiente atención.
Pienso que eso es unerror, ya que cada visita de un propietario con su mascota a los centros veterinarios es una nueva oportunidad de satisfacer sus necesidades y facilitar la atención veterinaria que ayude a mantener la salud de la mascota, y si damos valor añadido a nuestra atención y nos diferenciamos de otros, será una excelente ocasión de fidelizar al cliente.

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