RESUMEN DECIDETE Chip Heath Y Dan Heath

Resumen del libro

Decídete
por Chip Heath y Dan Heath
Cómo tomar mejores decisiones en la vida y el trabajo

Introducción
¿Por qué nos cuesta tanto tomar buenas decisiones?
¿Cómo podemos evitar que la mayoría de los ejecutivos
piense que en su organización las malas decisiones son
casi tan habituales como las buenas? ¿Cómo podemos
mejorar?
Estamos acostumbrados a tomar decisiones basándonos
enuna simple lista de pros y contras, y no nos damos
cuenta de todos los sesgos de nuestro pensamiento que
esta forma de actuar introduce en nuestros juicios, y que por tanto puede condenarlos al fracaso.
Nuestro objetivo es que conozcas estos sesgos y sepas cómo combatirlos con algo más que una lista,
empezando por sustituir la pregunta “¿Hago esto O aquello?” por “¿Hay alguna forma de hacer esto
Yaquello?”. Definir nuestras opciones de forma demasiado restringida, ceñirse a una sola creencia
sobre una situación, la exaltación de nuestras emociones y la confianza desmedida son los cuatro
villanos del proceso de toma de decisiones que hay que saber combatir.
Para lograrlo, te proponemos un proceso que hemos llamado WRAP, por sus siglas en inglés, que
significa: (1) aumentar opciones, (2)contrastar suposiciones, (3) tomar distancia y (4) prepararse
para el error. Este proceso debería convertirse en tu forma habitual de tomar decisiones, ya que te
protegerá de los sesgos que hemos identificado.
El modelo WRAP te insta a pasar del foco automático al manual, porque gracias a él centrarás de
forma fiable tu atención en cosas que, de lo contrario, se te habrían escapado. Como afirma elpsicólogo Roy Baumeister, cuando conducimos pasamos el 95 % del tiempo en línea recta, pero son
los giros los que determinan dónde acabaremos. Este es un libro sobre esos giros que te ayudará a
aumentar las probabilidades de llegar adonde quieres llegar.

© 2014 Leader Summaries. Resumen autorizado de: Decídete, por Chip Heath y Dan Heath,
© 2014 Gestión 2000.
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Resumen del libro: Decídete

Fase1: Aumenta tus opciones
Cuando te enfrentas a una decisión, la estrechez de miras hace que se te escapen opciones. Según el
investigador Paul Nutt, que pasó treinta años estudiando las tomas de decisiones mediante
entrevistas a consejeros delegados y ejecutivos de diversas firmas, los equipos son como los
adolescentes. Esto es, no ven todas sus opciones disponibles. El resultado es que el 52 % delas
decisiones basadas en dar un sí o no a una sola preferencia fracasan. En cambio, cuando hay más
alternativas, la tasa de fracaso baja al 32 %.
Por tanto, el primer paso para aumentar nuestras opciones es desconfiar de la dicotomía del sí o no.
Como hizo Steve Cole, vicepresidente de investigación y desarrollo de HopeLab, una fundación que
lucha por mejorar la salud a través de la tecnología.Cole quería una empresa de diseño que les
ayudara a construir un dispositivo capaz de medir la cantidad de ejercicio que hacían los niños.
Normalmente habría solicitado un presupuesto a varias empresas y luego lo habría adjudicado a la
que mejor precio y calidad ofreciese. En lugar de eso, Cole organizó una “carrera de caballos”.
Contrató a cinco empresas para que trabajaran solo en el primer pasodel proyecto. En la segunda
ronda ya podría descartar a los poco competentes. Cole podría haber hecho un estudio de pros y
contras de cada proveedor y luego tomar una decisión. Pero eso habría reflejado una visión estrecha.
Pero ¿por qué nos cuesta tanto ver el panorama general? En primer lugar, porque no tenemos en
cuenta el coste de oportunidad de nuestras decisiones, es decir, lo que perdemoscuando
tomamos una decisión. Si formulásemos nuestras decisiones haciéndonos varias preguntas sencillas
seríamos más conscientes de aquello a lo que renunciamos y de aquellas otras cosas que podríamos
hacer con el mismo tiempo y dinero.
Otra técnica para abandonar la visión estrecha es el llamado test de eliminación de opciones. Si
te planteas despedir a un empleado, ¿no sería mejor que cambiara...