Resumen Del Cap 5 Mercadotecnia

Mercadotecnia |
Resumen del capitulo 5 |
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09-11-2012
09-11-2012

Consumidor
Se define al comportamiento del consumidor como los procesos para la obtención de productos y servicios.
En el proceso de compra, el consumidor reúne información acerca de las alternativas, procesa esa información, aprende acerca de los productos disponibles y determina que alternativa es la mas acorde conlas necesidades percibidas.
Los problemas del consumidor empieza cuando intenta desarrollar, mantener o cambiar su estilo de vida; existen situaciones durante toda la existencia de un individuo que transforma dicho estilo, como son: el cambio de residencia o de trabajo, enfermedades y otros.
Es muy importante entender el estilo de vida del consumidor, es decir, como vive, que productos compra,como los utiliza, la forma como el individuo se ve a si mismo, sus emociones, percepciones y deseos como resultado de factores externos que afectan directamente sus decisiones.
Factores que influyen en el estilo de vida de los consumidores.
Los factores básicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores son de dos tipos, externos e internos, entre los primeros están: cultura, valores,aspectos demográficos, estatus social. Entre los segundos están: personalidad, emociones, motivos, motivos, percepciones y aprendizaje.
Factores de influencia externos
Entre este tipo de factores se encuentra los siguientes:
Cultura
Es considerada como la representación de una seria de factores como: conocimientos, creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbre y hábitos adquiridos por elhombre como miembro de una sociedad.
Aspectos Demográficas
Esta relacionado a ingreso, edad, situación geográfica.
Niveles Socioeconómicas
Los niveles socioeconómicos son divisiones relativamente permanentes y homogéneas dentro de una sociedad en la que los individuos comparten estilo de vida y conductas similares.

Estructura Social
Los factores que se toman en cuenta para determinar losniveles socioeconómicos son tres:
1. Características de la vivienda.
2. Posesión de bienes durables.
3. Aspectos sociales.
Estos factores son productos de una serie de criterios fácilmente medibles. Los criterios que se toman en cuenta son:
* Ultimo año de estudios del jefe de familia.
* Nivel de mando del jefe de familia
* Numero de focos en la vivienda.
* Numero dehabitaciones sin incluir baños.
* Numero de baños con regadera dentro de la vivienda.
* Numero de sirvientas.
* Posesión de al menos una aspiradora.
* Posesión de al menos un tostador de pan.
* Posesión de calentador de agua.
Niveles socioeconómicos

Nivel A – alto superior
Ingresos | Mas de 100 veces el salario mínimo |
Tipos de viviendas | De lujo con grandes jardines ypiscina |
Automóvil | Mas de cuatro y de marcas europeas |
Nivel educativo | Profesionistas |
Ocupación | Industriales, directores de empresa, grandes comerciantes |
Servicio domestico | Mas de cinco personas (chofer, recamarera, cocinera, jardinero, nanas) |
Tipo de amueblado | De lujo, la mayoría posee artículos electrodomésticos y electrónicos de alta tecnología |
Vestido | Dediseñadores y comprados en el extranjero |
Numero de personas por familia | Cuatro |
Escuela para los hijos | Privadas de un solo sexo, religiosas |
Actividades | Pertenecen a diferentes clubes tanto deportivas como sociales |

Nivel B – alto inferior
Ingresos | De 50 a 100 veces el salario minino |
Tipos de viviendas | De lujo, casa grande, con cinco a ocho habitantes |
Automóvil | Mas detres, ultimo modelo, americanos |
Nivel educativo | Profesionistas |
Ocupación | Industriales, gerentes de empresas, dueños de pequeñas empresas |
Servicio domestico | Tres personas (recamarera, cocinera, jardinero) |
Tipo de amueblado | De lujo, buena calidad |
Vestido | A la moda extranjera |
Numero de personas por familia | Tres a seis |
Escuela para los hijos | Privadas |...