Resumen Del Capitulo 1



Capitulo 1


El marketing, mas que cualquier otra función de negocios se refiere a los clientes. Aunque mas adelante analizaremos las funciones detalladas del marketing, quizá la definición massencilla sea la siguiente el marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente, la meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior ymantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades. Muchas personas creen que solo consiste en vender y hacer publicidad. Todos los días nos bombardean con comerciales detelevisión, catálogos, llamadas de venta ofreciendo productos vía correo electrónico, no obstante las ventas y la publicidad tan solo son la punta del iceberg del marketing.

En la actualidad, elmarketing debe entenderse no en el sentido arcaico de realizar una venta (hablar y vender), sino en el sentido moderno de satisfacer la necesidad de un cliente, si el mercadologo entiende bien lanecesidades del consumidor, de echo según el gurú de la administración Peter Drucker el objetivo del marketing consiste en lograr que las ventas sean innecesarias. Como un primer paso los mercadologos debenentender las necesidades y los deseos del cliente, así como el mercado del cual operan, los deseos y necesidades del cliente se satisfacen con las ofertas de mercado es decir cierta combinación deproductos servicios información y experiencia que se ofrecen en un mercado, muchos vendedores cometen el error de poner mayor atención a los productos específicos que ofrecen, y no a los beneficios y lasexperiencias producidas por los mismos. Estos vendedores padecen de la miopía del marketing. Por lo general los consumidores se enfrentan a una gran colección de productos o servicios que podríansatisfacer una necesidad especifica es por esto que en ocasiones se vuelve un reto elegir.




entre tantos productos por eso el marketing es tan importante para que tu producto destaque. Una vez que...