Resumen Del Capitulo 6 Feigenbaum

Capitulo 6
Establecimiento del sistema de calidad.

Lo que distingue básicamente a las compañías y plantas con programas de calidad dinámicos y efectivos hoy son dinamismo y la efectividad del sistema de calidad total que en la base del control total de la calidad de la compañía.

Control de la actividad del sistema de calidad.
El punto de inicio es el reconocimiento de que en lascompañías de hoy, la mayor parte de las operaciones importantes consisten clásicamente en una serie de personas, maquinas, materiales e información mutuamente relacionados. Estas actividades pueden ser consideradas últimamente como un sistema. Este es un grupo o patrón de trabajo de actividades humanas o de maquinas interactuando, dirigidos por fuentes de información que opera sobre materiales directos,energía o seres humanos para poder lograr un objetivo especifico.
En estos sistemas de calidad evolucionados, la satisfacción del cliente con la calidad y el costo de calidad se pueden manejar con eficacia como ingeniería de sistemas y sistemas administrativos para convertirlos en sistemas de calidad total.
La ingeniería de sistemas y la administración de sistemas tiene como objetivo el patrón detrabajo mas eficiente con la gente, maquinas e información que aseguran la satisfacción del cliente y costos mínimos de calidad a través del proceso completo.

Principios del sistema de calidad total.
Hay algunos principios que son fundamentales para la ingeniería de sistemas de la calidad.
1. La integración de sistemas de localidad relaciona la tecnología de localidad con los requisitos decalidad.
2. La ingeniería de sistemas de calidad relaciona esta tecnología de la calidad con los requisitos de calidad de una manera organizada con los procedimientos y controles específicos necesarios.
3. La ingeniería de sistema de calidad considera el intervalo total de todos los factores, humanos pertinentes de información y de equipo necesario para estos procedimientos y controles.
4.La ingeniería de sistemas de calidad establece específicamente las medidas de “retroalimentación” contra las cuales se evaluara el sistema de calidad cuando esta operando.
5. La ingeniería de sistemas de calidad estructura entonces el sistema de calidad necesario objetivamente y proporciona las auditorias del sistema.
6. La ingeniería y administración de sistema proporcionan el control continuodel sistema de calidad en uso.
El proceso de ingeniería de sistemas de calidad implica un esfuerzo técnico del tipo más riguroso, los conceptos modernos de ingeniería de sistemas proporcionan un punto de vista de forma que todos los individuos clave en una compañía.






Actividades con los sistemas principales para el control total de la calidad.

Un sistema de calidad que ha sidoestablecido y que está siendo administrado, está estructurado para alcanzar objetivos.

 Políticas y objetivos de calidad definidos y específicos
 Fuente orientada hacia el cliente
 Todas las actividades necesarias para cumplir con estas políticas y objetivos de calidad.
 Integración de actividades.
 Asignaciones claras de personal para el logro de la calidad.
 Actividadesespecificas de control de proveedores.
 Identificación completa del equipo de calidad.
 Fuentes de interés en la calidad, motivación y entrenamiento positivo sobre la calidad.
 Costo de calidad y otras mediciones y normas de desempeño de calidad.
 Efectividad positiva de las acciones correctivas.
 Las actividades principales con os sistemas que satisfarán mejor los objetivos de la compañíaespecifica serán sus recursos y metas.
Valuación de la calidad antes de la producción.
Los ingenieros de producción deberán revisar sus propios diseños auxiliados con los análisis verificados por otras funciones. La evaluación del producto debe hacerse, cuando sea factible en condiciones semejantes a las de su uso, cualquier experiencia insatisfactoria que pudiera resultar debe ser observada y...