resumen del libro de mkt

PARTE 1

Bienvenido al Marketing 3.0
Kotler explica que la historia del Marketing esta divida en tres etapas. Explica la evolución del Marketing a lo largo de los años, a estas tres fases o etapas que llamamos Marketing 1.0, 2.0 y 3.0.
El expresa que muchas empresas siguen utilizando Marketing 1.0, otras practican el 2.0 y solo algunas empiezan a pasarse al 3.0.
El Marketing 1.0 surgió con larevolución industrial, en la cual la única función del marketing consistía en vender lo producido por las fábricas a todo aquel que estuviera dispuesto a comprarlo, los productos eran bastante básicos ya que estaban diseñados para cubrir las necesidades de un mercado de masas, la transacción era de uno a muchos, pero en los últimos 60 años, el marketing se ha transformado y pasó a una nueva etapaque lo movió de su centro que era el producto a un punto esencial en el proceso de venta que era el consumidor, este momento se le conoce como marketing 2.0.
El Marketing 2.0 surge en la actual era de la información, básicamente basada en las tecnologías de la información, ya que la tarea del marketing ya no es tan sencilla. El marketing 2.0 esta específicamente centrado en el cliente, en estemomento, comienza a cobrarse sentido de que la importancia va a ir más allá del producto (por eso ya no será tan sencilla la labor del marketing). Ahora la mira principal es satisfacer y retener al consumidor. Ahora la regla de oro es: El cliente manda. Por lo que el objetivo final del 2.0 se puede resumir en llegar al corazón del consumidor.
Al igual que el Marketing 2.0, orientado al consumidor, elMarketing 3.0 también pretende la satisfacción del consumidor.
Ahora la era del Marketing 3.0 es la era en la que los cambios ya que esta gana relevancia en la vida de los consumidores, ya que el 3.0 plantea valores y visiones mayores con los que contribuir al mundo, pretende aportar soluciones y resolver problemas de la sociedad, esta nueva etapa eleva el concepto de marketing al terreno de loespiritual donde se cree que los consumidores son seres humanos integrales, y que todas sus necesidades y deseos deben ser siempre atendidos.
Como sabemos el Marketing 1.0 surgió con el desarrollo de las tecnologías de producción durante la Rev. Industrial, mientras que el 2.0 nació como resultado de las nuevas tecnologías de la información y tras la llegada del internet. Ahora la nueva olatecnológica es la principal propulsora del Marketing 3.0.
Esta nueva tecnología se caracteriza por permitir la conexión y la interacción de los individuos y grupos, y básicamente se compone de tres fuerzas fundamentales: los ordenadores (telf. Móviles), conexión red a bajo coste y el código abierto. Lo que hace posible a esta nueva era tecnológica son los medios de expresión; la tecnología es lo quepermite ahora a los individuos expresarse y colaborar con otros, por lo que los consumidores ahora dejan de ser consumidores para convertirse en prosumidores (productor+consumidor).
El papel de los consumidores está cambiando. Han pasad de ser individuos aislados a individuos conectados. Cuando toman decisiones, ya no lo hacen desde el desconocimiento, sino que están bien informados. Ya no sonpasivos, sino ahora son una fuente activa de retroalimentación para las empresas.
Así pues, el marketing ha ido evolucionando. En su primera fase era la actividad orienta al cierre de la operación, cuyo objetivo era conseguir la venta. En su fase posterior, pasó a centrarse en la relación con el consumidor: cómo conservar un cliente y fidelizarlo para que siga comprando. Por último, en esta tercera fase,el marketing ha pasado a invitar a los consumidores a participar en el desarrollo de los productos y la comunicación de la empresa.
El marketing de colaboración es el primer componente básico del Marketing 3.0. Otro factor fundamental del 3.0 sin lugar a duda ha sido la globalización. La tecnología guía la globalización en el panorama cultural, político, legal, económico y social, lo cual...