Resumen Del Libro Gerencia Del Servicio

Modulo portafolio de productos y servicios 2012
financieros

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS CAPTACION

1. Defina los siguientes términos y explíquelos mediante un ejemplo:
Portafolio de captación
Tasa de interés activa
Tasa de interés pasiva
Cuenta de ahorros
Talonario
Tarjeta debito
Cuota de manejo
Cuenta corriente
Cheque
Sobregiro
CDT
CDAT
2. Sobre lossiguientes conceptos explique cuál es su aplicación en el sistema financiero
colombiano y cuál es el valor que está vigente en la actualidad.
Inembargabilidad de los depósitos de ahorros
Entrega de saldos sin juicio de sucesión
3. Ingrese a la página web de las siguientes entidades financieras, identifique el
portafolio de productos y servicios, que ofrecen y establezca cuales son los requisitos,tasas y tarifas de los productos de captación, elabore un cuadro comparativo con la
información obtenida.
BANCO DE BOGOTA
BANCO POPULAR
BANCOLOMBIA
CITIBANK
BBVA COLOMBIA
BANCO COLPATRIA
BANCO DE OCCIDENTE
BANCO AGRARIO
BANCAMIA
BANCO CAJA SOCIAL BCS
BANCO AV VILLAS
BANCO DAVIVIENDA
COTRAFA
COOFINEP
JURISCOOP

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Material elaborado por: Ricardo Montenegro Cárdenas.

Moduloportafolio de productos y servicios 2012
financieros

GIROS Y FINANZAS
FINAMERICA
4. Ingrese a la página web de la Superintendencia financiera, consulte el link de Tarifas
y servicios financieros en información comparativa histórica que ofrecen las
diferentes entidades financieras escoja cinco entidades, realice un cuadro comparativo
y establezca que entidad es la más costosa para losusuarios y cuál es el más barata.

5. Con el documento adjunto responder las siguientes cuestiones:
Porque cree que es importante implementar la tecnología en los servicios financieros.
Como define usted la Banca Móvil.
Que seguridades brinda la banca móvil a los usuarios.
Cual es la disponibilidad de servicio de la banca móvil para los usuarios.
Que es el proyecto de banca móvil en Colombia.Que ventajas tiene la banca móvil para los usuarios financieros.
Que ventajas tiene la banca móvil para las entidades financieras.

Negocios On-Line
Banca móvil se consolida en Colombia
En Colombia se han realizado más de 9 millones de transacciones seguras desde la llegada de
Banca Móvil. Mensualmente se incorporan en promedio 11.000 usuarios nuevos al sistema.
Banca Móvil se consolida enColombia como una solución confiable y segura para la
realización de transacciones bancarias por celular. Colombia fue el primer país en

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Material elaborado por: Ricardo Montenegro Cárdenas.

Modulo portafolio de productos y servicios 2012
financieros

Latinoamérica en implementar de manera masiva y exitosa el servicio de Banca Móvil. Esto
ha sido la referencia para que en otrospaíses como México, Chile y Venezuela se estén
desarrollando proyectos similares. Desde su lanzamiento en el país se han realizado más de 9
millones de transacciones y mensualmente se incorporan en promedio 11.000 usuarios nuevos
al sistema.
Este nuevo servicio ha permitido a los suscriptores acceder por medio de su celular, a
servicios bancarios como la consulta del saldo de la cuenta,transferencias de dinero, recarga
de celulares en prepago y pago de la factura de un celular en pospago, entre otros.
Los usuarios pueden acceder a los servicios y hacer sus transacciones a cualquier hora del día,
las 24 horas, los siete días de la semana.
Hoy en día, Comcel, Movistar y Tigo lo ofrecen como parte del portafolio de servicios
inalámbricos de valor agregado y está disponible en entidadesfinancieras como Bancolombia,
Banco AV Villas, Davivienda, Bbva, Banco Caja Social y Colmena.
Banca Móvil, además de su facilidad de uso, se caracteriza por ser una herramienta segura,
que incluye una aplicación segura (software) almacenada en la tarjeta SIM (Módulo de
Identidad del Suscriptor), un servidor y un software que interpreta los mensajes que se
intercambian entre los bancos y la...