Resumen del libro: guía practica de marketing
Páginas: 14 (3360 palabras)
Publicado: 11 de marzo de 2011
Introducción:
El marketing tiene que ver en como atraer a los clientes, hacer que compren y asegurarse de que queden contentos con su compra para que vuelvan por más.
Cápitulo #1: Cómo diseñar un programa de marketing
Los expertos en marketing tienen la función más difícil, para empezar, tienen que encontrar clientes y motivarlos a comprar y a seguir comprando el producto.
Un programade marketing es cualquier esfuerzo coordinado por comunicarse con el cliente y persuadirlo de comprar, usar y volver a comprar su producto mediante múltiples puntos de influencia.
El plan de marketing es una garantía de ayuda para que todos esos consejos vayan en la misma dirección. Un buen programa de marketing aumentará los buenos resultados de sus esfuerzos de comercialización, revelarádesperdicios e influencias, y le ayudan a alcanzar objetivos decisivos.
Las actividades típicas de marketing carecen del enfoque, la coordinación y el propósito común de un buen programa de marketing.
FRACASO PARCIALClientes nuevos reemplazan a los que se pierden | ÉXITOLas ventas y las utilidades crecen a las tasas más altas posibles. |
FRACASO TOTALLas ventas bajan a medida que losclientes se van. | FRACASO PARCIALLas ventas son lentas o bajan por la falta de nuevos clientes. |
Alta
Atracción
de clientes
Bajo
Las cosas que necesita cualquier programa para generar aumento en las ventas son nuevos clientes y conservar los antiguos para producir nuevos socios.
Bajo Retención de clientes Alto
El desarrollo de nuevos productos es clave para las ventas de lacompañía. Si una compañía no mejora constantemente sus productos, sus competidores introducirán innovaciones y le quitarán los clientes.
Cualquier programa de marketing debe enfocarse en los puntos de influencia primarios y orientar su uso a lo largo del año. Si esto implica coordinación con otros departamentos, entonces la coordinación debe inclinarse como elementos clave del programa.
¿Cómorealizar un análisis de puntos de influencia?
Un análisis de puntos de influencia es dicho de modo muy simple, una lista de todas las maneras en que interactúan el cliente y la compañía. El propósito de este es usar todos esos puntos de contacto de una manera estratégica y coordinada para conseguir retener clientes.
El buen marketing revuelve toda su compañía
El cliente ve a la compañía deafuera hacia dentro, pero toda su información administrativa, incluso el presupuesto de marketing del año anterior, retrata a la compañía de adentro hacia fuera. Y usted no puede ni pensar en pensar en marketing mientras no pueda ver su compañía desde la perspectiva del cliente.
Marketing es…
El éxito de cualquier negocio equivale a lo que hacen los clientes, y éstos no pueden actuar sino con baseen lo que ven.
En cuanto al cliente, lo único que importa son los puntos de influencia. Estos son los momentos en que el cliente interactúa de algún modo con la gente que le vende.
El propósito del marketing es llegar al cliente y persuadirlo de comprar, usar y volver a comprar el producto que usted vende. La tarea es difícil porque en general a los clientes no les importa ni usted ni sucompañía. Lo único que les importa son sus propios deseos y necesidades.
¿Qué no puede hacer el marketing?
* Ciertamente no tiene el poder de convertir las mentiras en verdades.
* Los comportamientos de compra son difíciles de influir debido a que los clientes tienen sus propias prioridades y opiniones
* No espere resolver los problemas de su compañía mediante su programa demarketing.
Principios del marketing del mundo real:
1. Sus clientes no le están poniendo atención a usted: Usted debe comunicarse con gente que está muy ocupada en cualquier cosa menos en su mensaje. El cliente es un participante involuntario en nuestro programa de marketing.
2. Todos los demás también le están gritando a sus clientes: Muchos comerciantes compiten por los ojos, los oídos...
El marketing tiene que ver en como atraer a los clientes, hacer que compren y asegurarse de que queden contentos con su compra para que vuelvan por más.
Cápitulo #1: Cómo diseñar un programa de marketing
Los expertos en marketing tienen la función más difícil, para empezar, tienen que encontrar clientes y motivarlos a comprar y a seguir comprando el producto.
Un programade marketing es cualquier esfuerzo coordinado por comunicarse con el cliente y persuadirlo de comprar, usar y volver a comprar su producto mediante múltiples puntos de influencia.
El plan de marketing es una garantía de ayuda para que todos esos consejos vayan en la misma dirección. Un buen programa de marketing aumentará los buenos resultados de sus esfuerzos de comercialización, revelarádesperdicios e influencias, y le ayudan a alcanzar objetivos decisivos.
Las actividades típicas de marketing carecen del enfoque, la coordinación y el propósito común de un buen programa de marketing.
FRACASO PARCIALClientes nuevos reemplazan a los que se pierden | ÉXITOLas ventas y las utilidades crecen a las tasas más altas posibles. |
FRACASO TOTALLas ventas bajan a medida que losclientes se van. | FRACASO PARCIALLas ventas son lentas o bajan por la falta de nuevos clientes. |
Alta
Atracción
de clientes
Bajo
Las cosas que necesita cualquier programa para generar aumento en las ventas son nuevos clientes y conservar los antiguos para producir nuevos socios.
Bajo Retención de clientes Alto
El desarrollo de nuevos productos es clave para las ventas de lacompañía. Si una compañía no mejora constantemente sus productos, sus competidores introducirán innovaciones y le quitarán los clientes.
Cualquier programa de marketing debe enfocarse en los puntos de influencia primarios y orientar su uso a lo largo del año. Si esto implica coordinación con otros departamentos, entonces la coordinación debe inclinarse como elementos clave del programa.
¿Cómorealizar un análisis de puntos de influencia?
Un análisis de puntos de influencia es dicho de modo muy simple, una lista de todas las maneras en que interactúan el cliente y la compañía. El propósito de este es usar todos esos puntos de contacto de una manera estratégica y coordinada para conseguir retener clientes.
El buen marketing revuelve toda su compañía
El cliente ve a la compañía deafuera hacia dentro, pero toda su información administrativa, incluso el presupuesto de marketing del año anterior, retrata a la compañía de adentro hacia fuera. Y usted no puede ni pensar en pensar en marketing mientras no pueda ver su compañía desde la perspectiva del cliente.
Marketing es…
El éxito de cualquier negocio equivale a lo que hacen los clientes, y éstos no pueden actuar sino con baseen lo que ven.
En cuanto al cliente, lo único que importa son los puntos de influencia. Estos son los momentos en que el cliente interactúa de algún modo con la gente que le vende.
El propósito del marketing es llegar al cliente y persuadirlo de comprar, usar y volver a comprar el producto que usted vende. La tarea es difícil porque en general a los clientes no les importa ni usted ni sucompañía. Lo único que les importa son sus propios deseos y necesidades.
¿Qué no puede hacer el marketing?
* Ciertamente no tiene el poder de convertir las mentiras en verdades.
* Los comportamientos de compra son difíciles de influir debido a que los clientes tienen sus propias prioridades y opiniones
* No espere resolver los problemas de su compañía mediante su programa demarketing.
Principios del marketing del mundo real:
1. Sus clientes no le están poniendo atención a usted: Usted debe comunicarse con gente que está muy ocupada en cualquier cosa menos en su mensaje. El cliente es un participante involuntario en nuestro programa de marketing.
2. Todos los demás también le están gritando a sus clientes: Muchos comerciantes compiten por los ojos, los oídos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.