Resumen del pensamiento sistémico

Universidad Regiomontana
Facultad de Ingeniería y Arquitectura




Reporte: El pensamiento Sistémico



Ing. Laura Guadalupe Solís Rodríguez


Imelda Garza Tuñón
685902


Monterrey, Nuevo León a 23 de Mayo de 2015.

El juego de la cerveza
Cuando comencé a leer el capítulo noté que hablaba de los problemas de aprendizaje y supuse que el juego de la cerveza sería un ejemplo de ese tema pero noentendía como estaba relacionado con lo que estaba leyendo hasta que llegué a la parte de la explicación.
Al principio no entendía exactamente de qué se trataba el juego y mientras leía la parte del minorista me identifiqué con él. Creí en un principio que se podría tratar de un problema de comunicación ya que no conocía a su distribuidor y todo se manejaba por medio de los formularios para hacerpedidos. Después entendí la razón por la cual se estaba desesperando tanto y empezaba a hacer pedidos excesivos. Yo hubiera hecho lo mismo. Era lógico que los clientes se fueran a empezar a ir a otros negocios si no conseguían el producto que querían y, con la demanda que estaba teniendo la cerveza de los enamorados, tener el anaquel vacío era igual a estar perdiendo dinero.
Nuevamente meidentifiqué cuando llegué a la parte del mayorista. La diferencia era que para el la presión fue mas grande que en el caso de los minoristas. De la noche a la mañana los minoristas comenzaron a hacer pedidos más y más grandes. Él, que se había enterado de un nuevo video musical en donde promovían la cerveza de los enamorados, pudo cumplir con el aumento de los pedidos en un principio gracias al inventarioque tenía de reserva e incluso reaccionó como los minoristas y aumentó sus pedidos para no quedarse sin producto y dejar algo en el depósito.
Después de esperar a que respondieran a sus pedidos, entró en pánico y llamó a la fábrica para ver si podían acelerar las entregas e hizo lo mismo que había hecho los minoristas, aumentó los pedidos más de la cuenta. Las siguientes semanas fue lo mismo quepara los minoristas, le llegaba menos de lo que pedía y al estar desesperado hacía pedidos excesivos. Para este punto, como muchos reaccionaron en este juego, yo estaba culpando a la fábrica.
En la fábrica la persona encargada del área de marketing daba brincos de alegría al ver que habían aumentado los pedidos de la cerveza de los enamorados en el poco tiempo que llevaba en la fábrica, perodespués de unas semanas no embarcaban todos los pedidos que tenía ya que los stocks se estaban agotando. El manager de la fábrica hizo trabajar el doble a los obreros y contrató más para poder aumentar la producción mientras que los pedidos se seguían acumulando.
Semanas después le empiezan a llegar al distribuidor formularios con cero pedidos de la cerveza de los enamorados y al mismo tiempo ceropedidos a la fábrica que sigue enviando los pedidos retrasados al centro de distribución.
El encargado de marketing se ve forzado a hablar con su jefe y pedir que pare la producción al menos dos semanas. Después se dirige a hablar con el distribuidor y se da cuenta de que tiene exceso de inventario debido a la cantidad exagerada de pedidos y que tardará en sacar el producto varias semanas más. Luego,se dirige con algún minorista y nota que también tiene exceso de inventario y que tampoco hará más pedidos en algún tiempo.
Este juego nos trata de enseñar como es que cuando dentro de un sistema falla algo, todos quieren echarle la culpa a otra persona cuando en realidad no hay culpables. El problema es que cada uno quiere resolver su problema cuanto antes sin darse cuenta que al hacer esto estáocasionándole problemas a todo el sistema.
En esta parte entendí mejor a lo que se referían al principio con problemas de aprendizaje ya que es muy difícil aprender del error si no se tiene un pensamiento sistémico ni se puede ver más allá del problema de una sola área.

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Nos explica cómo es que las...