Resumen Desafios En La Internacionalización, Errores De Empresas

DESAFIOS EN NTERNACIONALIZACION DE RETAILING: ERRORES DE EMPRESAS INTERNACIONALES EN CHILE
En industrias de retail ha ido en aumento la internacionalización. Entran en este proceso como una oportunidad de lograr mayor crecimiento y rentabilidad, porque los mercados domésticos están saturados.
La expansión internacional no es fácil para estas compañías a pesar de su tamaño, ya que el éxito en elpaís de origen no garantiza el éxito internacional.
¿Por qué no logran los mismos resultados en todos los mercados?
Un factor clave para el éxito es la capacidad de lograr adaptación o legitimidad de los actores relevantes del entorno local, como consumidores, proveedores, competidores, comunidad de negocios, entre otros.
Home Depot, Royal Ahold, Carrefour y J.C. Penney no ocuparon posicionesrelevantes y salieron del Mº chileno.
Perdieron de vista las diferencias entre mercados, e insistieron en transferir sus formatos sin modificación alguna.
Enfrentaron problemas como dificultades en las relaciones con proveedores, competencia agresiva y diferencias en los gustos de consumidores. Además enviaron a cargo a ejecutivos que no conocían las normas institucionales del MºLiteratura: Las empresas que se internacionalizan enfrentan barreras y diferencias al expandirse. Estas requieren adaptar sus productos y servicios al mercado local debido a diferencias culturales, administrativas, económicas y geográficas.. Diferencias en el entorno surgen debido a variaciones en la historia, cultura y tradiciones de una nación. Diferencias culturales y sociales se reflejan en losvalores, creencias y conductas de consumidores, proveedores, empleados y otros. Estos actores determinan y dictamina cuáles son las normas relevantes para las organizaciones que operan en el Mº local.

Capacidad de Transferir: El éxito de la internacionalización se logra cuando esta tiene la capacidad de transferir y legitimizar sus prácticas, formatos y Management en un mercado extranjero.
Para estoes fundamental que las empresas adapten su estrategia de internacionalización a las normas institucionales de los mercados donde operan, pero cuidando de no perder su ventaja competitiva.
Retailer internacionales requieren una estrategia de internacionalización que considere la transferencia de aspectos de marketing y también considere aspectos de Management.

Metodología
Home Depot: Retailerde home improvement más grande del mundo. Llegó a Chile en 1998 en una sociedad con
Falabella. Después de 3 años anunció que saldría del mercado.
Carrefour: 2º retailer más grande en el mundo después de Wal-Mart . Llegó a Chile en 1998, abrió 7 tiendas. A fines del
2003 vendió sus locales a D&S
Royal Ahold: Opera en USA, Europa, Asia yAmerica Latina. Se asoció con la argentina Velox y Santa Isabel. En 2’003
salieron del mercado latinoamericano
J.C. Penney: Cadena de depto. Más grande de USA. En 1995 llegó a Chile y a pesar de querer aumentar su participación
en Chile en 1999 cerró y vendió sus activos a Almacenes Paris.

Resultados: 5 aspectos fundamentales dondecometieron errores:
Transferencia de Prácticas y Formatos de Retail: No consideraron modificar sus modelos y estrategias ajustándolo al Mº chileno. Estandarizaron aspectos como productos, decoración, etc. No lograron generar valor para los consumidores locales y diferenciarse de sus competidores.
J.C. Penney no consideró gustos y preferencias de los chilenos. EJ. Chilenos acostumbran a comprarelectrodomésticos en grandes tiendas pero J.C. Penney no los vendía
Home Depot era percibida como una tienda menos atractiva para las mujeres por su ambiente frío y diseño básico.
Carrefour tampoco tuvo el apoyo de los consumidores. Líder y Jumbo fueron mejores en satisfacer las necesidades de los consumidores chileno. Carrefour no logró diferenciarse de estos ante los ojos del consumidor....