Resumen direccion comercial

Tema III 3.1 El concepto de mercado y su delimitacion.
-Concepto económico de mercado: conjunto de compradores y vendedores en las transacciones
desde el punto de vista del marketing, el mercado es el conjunto de compradores y la industria el conjunto de vendedores. -Meta-mercado: productos y servicios complementarios, que los consumidores consideran relacionados, pero fabricados o producidospor otras industrias. -Mercado potencial: conjunto de consumidores que muestran suficiente interés por una determinada oferta o numero máximo de compradores al que se dirige la oferta. -Mercado dispuesto: consumidores que tienen interés por el producto y acceso a una oferta en el mercado. -Mercado cualificado disponible: conjunto de consumidores que tienen interés , renta suficiente, y que seencuentran cualificados para responder a una oferta en el mercado. -Mercado objetivo: parte del mercado en la cual la empresa centra sus esfuerzos dirigiendo mas fuertemente la oferta de sus productos. -Mercado penetrado: consumidores que compran el producto -Mercado producto: productos sustitutivos y sus clientes. - Mercado desde el punto de vista del marketing:conjunto de compradores actuales ypotenciales de un producto determinado. 3.2 mercados de consumo y organizaciones: -Mercado de consumidores: bienes y servicios para el uso en general, el objetivo es la creacion de una imagen de marca superior. -Mercado de empresas: bienes y servicios que se intercambian las empresas. El objetivo es crear utilidad para obtener beneficios -Mercados globales: benes y servicios que se pueden obtener enmercados internacionales, pueden ser de consumidores o empresariales. Las cuestiones de marketing se refieren a las formas de entrada a estos mercados -Mercados no lucrativos o sector publico: limitados en las posibilidades de compras por cuestiones legales y financieras. Las herramientas del marketing iran orientadas a establecer un precio reducido. 3.3 El micro-entorno del marketing Esta compuestopor 5 elementos fundamentales: 1-competencia: el conjunto de ofertas de productos sustitutos , que existen y que el comprador tiene que tener en cuenta. 2-Entorno funcional: proveedores, tanto de servicios como de materias primas. 3-Distribuidores e Intermediarios. 4-La misma empresa entendida como fuente de información. 5-Publico objetivo: conjunto de consumidores al que se dirige la empresa yque con sus necesidades, deseos y características, deben de condicionar las acciones de marketing de la empresa. 3.4 El macro-entorno del marketing.

*moda:es pasajera y no se puede predecir. *tendencia: no es pasajera y se puede predecir, tiene durabilidad y refleja como puede ser el futuro. *mega-tendencia: la definimos como grandes cambios , económicos , sociales y tecnológicos que tienentrascendencia
durante años. El macro-entorno esta compuesto por: 1-Entorno Demográfico: dentro del cual podemos encontrar gran cantidad de tendencias y mega-tendencias. 2-Entorno económico: en el que tendríamos que tener en cuenta la distribución de la renta y el ahorro. 3-Medio ambiente: podemos recalcar el incremento del coste energético , así como el incremento en la contaminación. 4-Entornotecnológico: se caracteriza por un numero elevado de cambios, presupuestos de i+D , oportunidades de innovación etc... 5-Entorno político-legal: referido a lo que son las legislaciones empresariales. 6-Entorno cultural: Aparición de las diferentes subculturas y culturas simultaneas con gran evolucion.

Tema I
1.1 Función y alcance del marketing. Marketing social: proceso social mediante grupos eindividuos que consiguen lo que necesitan mediante el intercambio de productos y servicios

marketing empresarial: proceso de planificación y ejecución del concepto, precio y promoción de ideas
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las necesidades de las organizaciones y particulares.

La A.M.A define el marketing como la función organizativa y un conjunto de procesos ,...