Resumen ejecutivo del libro: grandes casos empresariales competir y prosperar al estilo wal-mart:loque he aprendido de sam walton.michael bergdahl

RESUMEN EJECUTIVO LIBRO: GRANDES CASOS EMPRESARIALES COMPETIR Y PROSPERAR AL ESTILO WAL-MART: LOQUE HE APRENDIDO DE SAM WALTON MICHAEL BERGDAHL

Propuesta de valor
“Ofrecer a nuestros clientesproductos de calidad, surtido, buen servicio y, lo más importante, precios bajos todos los días”. -

FILOSOFÍA DE WALMART Visión Valores Respeto por el individuo “Contribuir a mejorar la calidad
devida de las familias”.

Servicio al cliente Búsqueda de la excelencia

DATOS DE WALMART
El minorista más grande del mundo Ventas 2009: USD 401 billones 4200 Establecimientos en Estados Unidos 3600Establecimientos internacionales : Argentina, Brazil, Canada, Chile, China, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, India, Japan, Mexico, Nicaragua, Puerto Rico, United Kingdom 2 millones deempleados en el mundo 1.4 millones en los Estados Unidos Empleador de diversidades de grupos étnicos, estudiantes y adultos mayores. Ofrece sueldos competitivos y beneficios. (11.5 -12.5 USD/hr) Aseguraa mas de 1.5 millones de empleados y sus familias - Es uno de los mayores proveedores de servicios de salud en Estados Unidos P.O.C.K.E.T.S = 7 áreas estratégicas que los competidores tienen que tomaren cuenta para competir efectivamente con Walmart. P = Precio O = Operación C = Cultura K = Key Product Promotion (Artículos/productos clave) E = Expense control (control de gastos) T = Talento S =Servicio

1. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE PRECIOS
TRES ESTRATEGIAS DE PRECIO FUNDAMENTALES: • Cada día precios bajos • Reducción de precios • Ofertas REGLA DE ORO: “Llegar a un sitio aprovechar queeres la empresa más grande del mundo para asumir algunas pérdidas temporales” • Reducir Margen de ganancia- Aumentar volumen • Mensajes sinceros y honestos con la prensa • Mejoramiento continuo de lossistemas de seguimiento de inventario • Doblar o triplicar los cupones de descuento • Estimular la fidelidad de los clientes con tarjetas de fidelidad • Destreza de negociación de los compradores de...