Resumen Ejecutivo Terminado

CAPITULO 16 COMITÉS, EQUIPOS Y TOMA GRUPAL DE DECICIONES
Un comité es un conjunto de personas encargado como grupo de un asunto.

Naturaleza de los comités y grupos
Procesos grupales en los comités
Cuatro etapas del desarrollo de un grupo:

1. formación
2. tormenta
3. reglamentación
4. desempeño

Funciones y grado de formalidad de los comités

Un ejecutivo plural es un comité de línea quetambién ejerce funciones administrativas como el consejo de directores
Los comités también pueden ser formales o informales.
Razones del empleo de comités y grupos

Deliberación y criterios grupales

Temor al exceso de autoridad en una sola persona

Representación de grupos interesados
Coordinación de departamentos, planes y políticas
Transmisión y compartimiento de información
Consolidación de laautoridad
Motivación mediante la participación
Evasión de acciones

Desventajas y mal uso de los comités
Los comités son costosos
Compromiso del tipo “mínimo común denominador”
Indecisión
Ser autodestructivos
Dispersión de la responsabilidad
Operación exitosa de los comités y grupos


• Autoridad
• Tamaño
• Membresía
• Asunto
• El presidente
• Minutas
• Eficiencia de costos


Otros conceptos sobre losgrupos
Un grupo puede definirse como la congregación de dos o más personas que actúan de manera interdependiente y uniforme en pro del cumplimiento de metas comunes.

Características de los grupos

■ Pueden ser parte de un grupo mayor.
■ Los grupos desarrollan normas:
← Se refieren a la conducta esperada de los miembrosdel grupo.

■ Si las personas se separan de la norma, se ejerce presión paraapegarse a ella.

Funciones y ventajas de los grupos

■ Influyen en los patrones de:
← La comunicación, la motivación y el liderazgo

Equipos
Un equipo es un número reducido de personas habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables.

Equipos autodirigidos
Los equiposautodirigidos están integrados por lo general por personas con las diversas habilidades necesarias para la realización relativamente completa de una tarea.

Equipos virtuales
La administración virtual se define como “la capacidad de dirigir un equipo cuyos miembros no están en el mismo lugar, no rinden cuentas al administrador y quizá ni siquiera trabajen para su empresa”.
Capítulo 17
COMUNICACIÓN

Lacomunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.

El objetivo de la comunicación

1. Fijar y difundir las metas de la empresa
2. Trazar los planes para conseguirlas
3. Organizar recursos eficaz y eficiente
4. Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización
5. Dirigir, orientar, motivar y crear un ambiente en elque las personas quieran dar su aportación
6. Controlar el desempeño

El Proceso de comunicación
Emisor del mensaje
La comunicación empieza en el emisor, el cual posee una idea que a continuación codifica, de tal manera que pueda ser comprendida tanto por el emisor como por el receptor.

Uso de un canal
La información se transmite por un canal que une al emisor con el receptor.
Receptor delmensaje
El receptor debe estar preparado para recibir el mensaje, a fin de que pueda descodificarlo y convertirlo en ideas.

Modelo del proceso de comunicación

El ruido entorpece la comunicación
Ruido es todo aquello (ya se que esté presente en el emisor, la transmisión o el receptor) entorpece la comunicación.

• El ruido o un ambiente muy cerrado puede impedir el desarrollo de ideas claras.
•Símbolos ambiguos
• La falta de atención
• Prejuicios
• Miedo al cambio


Retroalimentación
Para comprobar la eficacia de la comunicación, confirmación de que el manejo se recibió y se entendió.
Factores situacionales y organizacionales en la comunicación
En el ambiente externo:

Educativo, sociológico, legal-político y económico.
Distancia geográfica
Tiempo
Estructura organizacional
Los procesos...