Resumen Ejecutivo

RESUMEN EJECUTIVO

Si no fuera por los clientes
Esta historia nos relata la forma en la que no se debe tratar a los clientes, nos indica de que algunas personas siendo profesionales no bieneducados, no saben brindar un buen servicio además son insensibles a las necesidades de sus propios clientes. Habiendo lo contrario personas que ni siquiera estudiaron nos muestran que pueden dar un mejorservicio y ayudan a satisfacer las necesidades del cliente y son muy corteses.
Ciertos empleados trabajan por trabajar y no se dan cuenta de que su labor es remunerado para que lo realicen bien, yque su remuneración se da por los clientes ya que son ellos los que aportan a su empresa para que pueda mantenerse y su trabajo sea estable en dicha empresa.
Muchos gerentes que están a cargo de ungrupo de trabajadores debe tratar a sus empleados como seres humanos para que ellos puedan colaborar con buenas ganas y un buen trabajo, pero para eso se debe tener en cuenta las relaciones queexisten entre gerente y empleado las cuales deben ser buenas y conocer bien a sus colaboradores ya que si no, no sabría cómo está funcionando su empresa.
La atención al cliente por parte de todos losempleados de una empresa desde el cargo superior y hasta en cargo más mínimo se lo debería dar de la siguiente manera:
Mostrar un trato amable y cordial
Debemos siempre mostrar un trato amable y cordialcon todos nuestros clientes, hacerles notar que estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción,

Dar un buen servicio o atención a todos los clientes
Debemos procurar brindar unbuen servicio a todos y cada uno de nuestros clientes, no debemos tener prejuicios con algún cliente, pues no existen los clientes pequeños, a todos se les debe tratar por igual.

Brindar un tratopersonalizado
Siempre que nos sea posible debemos procurar un trato personalizado con el cliente, debemos hacerlo sentir único y especial.

Capacitar y motivar al personal
Todo nuestro personal...