Resumen Ejecutivo

Caso de estudio: Empresa de Telefonía celular TUCEL
TUCEL es una empresa de telefonía celular que utiliza tecnología de punta. Que queremos decir con esto?. Que estamos a un solo clic de nuestrosclientes a través de nuestro sitio web. La idea del sitio web TUCEL se originó con el fin de brindar la posibilidad de acceder de manera fácil, accesible y simple al mundo de hoy a nuestros clientes.Los servicios que esta compañía ofrece son:
a) Presta Saldo: El servicio MENU RECARGA DE TUCEL (*222#) es un servicio ONE STOP SHOP y ofrece a los clientes de TUCEL un único acceso a todos losservicios de compra, transferencia, dame saldo y promociones vigentes para los clientes TUCEL  Full, TUCEL Factura Fija y TUCEL Prepago.
Además el servicio notifica a los clientes TUCEL Factura Fija yTUCEL Prepago cuando los mismos se están quedando sin saldo y/o cuando se quedan totalmente sin saldo invitándolos a acceder en forma gratuita al menú de opciones de compra, transferencia y dame saldollamando gratis al (*222#).

b) Pago Móvil: Es un nuevo producto desarrollado por Easy Banca para realizar pagos con tarjetas de crédito y débito, desde el teléfono celular, en los comerciosadheridos a Easy Banca. Este tipo de servicio va dirigido a usuarios de TUCEL que poseen una Tarjeta de Crédito o Débito, que quieran realizar sus compras sin necesidad de portar el plástico de latarjeta o la billetera en comercios adheridos a Easy Banca. Y a todos los comercios que quieren tener un nuevo canal de pago, además del POS, e-commerce, etc. Nuevos nichos de mercado que actualmente noposeen un POS o no están adheridos a Easy Banca, pero si tienen un TUCEL.

c) Llámame: El servicio LLAMAME  te permite enviar una alerta a otro usuario solicitándole que te llame, sin necesidad detener saldo
d) Twitter via sms: Twitter es un servicio de “microblogging” que permite que un usuario comparta con sus amigos lo que le va pasando a lo largo del día a través frases cortas de no...