resumen el arte de resolver problemas

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1. 1. Resumen del libro “El Arte de Resolver Problemas” Russell L. Ackoff The art of problem solving El Arte de Resolver Problemas :: SumARio Este libro explica cómo resolver nuevos problemas. Este libro es una Contenido problemas de manera creativa y recreativa. Esto significa unir trabajo, práctica guía que muestra cómo di- señar solucionescreativas e incluye aprendizaje y juego. Esta perspectiva las conocidas fábulas de Ackoff, Sumario permite salvar las deficiencias de relatos ficcionales con moralejas Pág. 1 los enfoques puramente científicos basados en problemas reales que que los managers suelen utilizar fueron enfrentados por managers re- Nos dice el autor para tomar decisiones. Resolver ales. En las fábulas el autor utiliza el Pág.2, 5 problemas implica seleccionar uno o seudónimo “Esopo” para denominar más cursos de acción para lograr uno al personaje que consigue resolver Conozca al autor o más objetivos. Para resolver pro- los problemas en forma creativa. Pág. 6 blemas necesitamos conocer cuáles son nuestros objetivos, identificar las variables controlables, las variables no controlables y comprender la re- lación entreestos tres componentes. Los problemas pueden anticiparse, identificarse, definirse, resolverse o disolverse. Pero es necesario tener en cuenta que pocos problemas quedan resueltos de una vez y para siempre, que es necesario monito- rearlos y- es más- aún los problemas que permanecen resueltos, acarrean
2. 2. Resumen del libro “El Arte de Resolver Problemas” Russell L. Ackoff Pág. Algunaspreguntas que responde El Arte de Resolver Problemas 1. ¿Por qué la resolución de problemas es un arte? 2. ¿Cuáles son los componentes de los problemas? 3 ¿Cómo resolver los problemas de manera creativa y recreativa? 4 ¿Es correcto pensar que una vez que solucionamos un problema éste va a permanecer resuelto para {} siempre? NoS DiCE EL AuToR Las propiedades esenciales del buen management • Los problemaspositivamente orientados suponen ac- ceder a alguna fuente de satisfacción. Las propiedades esenciales del buen manager son: competencia, comunicación, preocupación, valentía y Por ejemplo: dinero, un buen libro. creatividad. La creatividad es la más importante. Sin creatividad un manager puede hacer un buen trabajo, ¿Por qué resolver problemas es un arte? pero no un trabajo excepcional. Resolverproblemas es un arte en un sentido estético. Los filósofos griegos dividían las búsquedas humanas Resolución de problemas en cuatro categorías principales: la científica, que implica Implica seleccionar uno o más cursos de acción (los la búsqueda de la verdad, la política- económica que medios) para lograr uno o más objetivos (los fines). implica la búsqueda del poder y la plenitud, laética-moral que implica la búsqueda del bien y la virtud y la estética Disolución de problemas que implica la búsqueda de la belleza. Necesitamos comprender la estética de la resolución de problemas. Los problemas se disuelven cuando las condiciones que Cuando logramos la solución a un problema solemos lo produjeron cambiaron de modo tal, que el problema decir que “es bella”, porque estimula nuevasaspiraciones finalmente desaparece. y compromisos. Dos tipos de problemas Los cinco componentes de un problema Hay dos tipos de problemas. 1. Quien enfrenta el problema y toma decisiones • Los problemas negativamente orientados son aquellos 2. Los objetivos o resultados deseados que suponen destruir, retirar o liberarse de algo que está 3. Las variables controlables o cursos de acción presente pero que nose desea, implican eliminar alguna fuente de insatisfacción. 4. Las variables no controlables o el entorno Por ejemplo: un ruido, una deuda, una enfermedad. 5. Las relaciones entre objetivos, variables controlables
3. 3. Resumen del libro “El Arte de Resolver Problemas” Russell L. Ackoff Pág. y variables no controlables 4. Las variables no controlables 1. Quien enfrenta el problema y toma...