Resumen El Poder De La Imagen P Blica De V Ctor Gordoa

  
  

El poder de 
la imagen 
Pública 
  
  
  
  
  
  

 
 

Víctor Gordoa 
Cada  día  la  competencia  crece  más,  el  proceso  de  la  globalización  ha  derribado  las 
fronteras  proteccionistas  y  gracias  a  ello  ahora  competimos  contra  miembros  de  la 
comunidad internacional que generalmente están mejor preparados que nosotros. 
En  nuestra  vida  diaria  y  todo  lo  que  nos  rodea  la imagen  lo es todo,  pues  una buena 
imagen  está asociada con eficiencia  y  esta  se  relaciona  automáticamente  con calidad, 
seriedad y poder. 
En  este  libro  se  nos  mencionan  varios ejemplos en diferentes sectores  sobre  el dicho 
de  que  la  imagen  pública  lo  es  todo  y  la  importancia que  tiene  su  creación,  manejo  y 
control, ya sea personal o institucional. Relacionada  con  la  política se tiene  el  caso de Nixon  y  Kennedy,  el  primero daba  una 
imagen  de  maldad  y  suciedad  y  el  segundo  de  eficiente  e  impecable  y  ante  esto  ya 
todos  conocemos  el  resultado, el  pueblo  eligió a  Kennedy como presidente. Otro  caso 
es el  de  Francois  Mediterrand,  quien  llego  a  ser  presidente  de Francia y se piensa que 
lo  logró  no sólo  por  su  talento  político  si  no  también  por  los  consejos  de  Jacques 
Sèguèla  sobre  su  imagen  que  le  dio  además  un  gran  valor  agregado  que  en  mucho 
contribuyó a su seguridad personal  y la confianza en sí mismo. 
Otro  caso  más  reciente  es  el  de  las elecciones  para  gobernador  en  este  país  y  cuyos 
resultados  se  debieron  a  la  forma  como  se  jugaron  las imágenes  y  que  le  dieron  a 
Cárdenas el triunfo al representar el revanchismo, el expriìsmo de izq., etc. 
En  relación  con  la  empresa  se  tiene  el  claro  ejemplo  de  Disneylandia,  en   donde 
absolutamente  todo  está  cuidadosamente  cuidado  para  dar  la  imagen  perfecta,  es  el 
lugar  donde  se  puede  comprar  felicidad,  seguridad,  eficiencia  y  limpieza.  Esto  nos demuestra  que  la  acumulación  de  los  pequeños  buenos  detalles  es  lo  que  construye 
una  gran  imagen.  Tiffany  es  el  ejemplo  de  que  una  imagen  no   puede  ser  comprada, 
pues no  importa cuánto tiempo la vengas cuidando, en un momento de descuido puede 
desbaratarse.  En  México  PH, Liverpool y Sears  constituyen  el claro ejemplo de  que  la 
imagen  que  se  da  es  lo  más importante,  pues  siendo  muy  similares  en  muchos 

aspectos, la gente tiene diferentes opiniones de cada uno. 
El entretenimiento es el medio menos sensible al uso de la Imagen Pública. 
La imagen  pública  es la  percepción compartida que  provocará una  respuesta colectiva 
unificada  y para construirla se requiere de la conjunción de muchos elementos que bien 
coordinados  y  producidos evitarán  la  existencia  de  contradicciones  que  impidan  la 
coherencia  del mensaje  del  cliente, cualidad estrictamente necesaria para convencer al 
grupo  objetivo  de  que  se  es  el  mejor  en  algo  y  que  por  lo  tanto  se  merece  su 
credibilidad y confianza. 
Las  causas  que  producen  la  imagen  son  los  estímulos  recibidos  a  través  de  los 
sentidos,  los  cuales  incitarán a  actuar  y  los  hay de diferentes tipos:  verbales (palabra 
oral  o  escrita),  no  verbales  (diversas  fuentes  emisoras:  visuales,  olfativas,  etc.)  y 
mixtos. Generalmente  son más  lo estímulos no verbales que los verbales y modifican a 
los primeros apoyàndolos o contradicièndolos. 
La  imagen  es  percepción  que  se  convierte  en  la  identidad  y  con  el  tiempo  en  la reputación.  La  imagen  es  lo  que  va  a  poner  al  consumidor  en  las  puertas  de  una 
empresa,  la  reputación lo  que  hace que  ese  cliente  vuelva.  La  reputación se convierte 
en  el  más  sólido  patrimonio,  en  el  “plus”  de  la  marca  o  nombre  personal.  “Nunca 
cambies tu reputación por utilidades a corto plazo”. 
Los  axiomas  de  la  imagen  son  los  principios  claro  y ...